Hatiko-tekhnika
October 2022 •
5
Отличный магазин, все супер.
Delta
April 2020 •
1
Не рекомендую даже мимо проходить данной организации. 1) Ощущение , что там работает сторонний колл-центр , который умеет только приветствовать клиента, что то сложнее уже идет одно мычание от оператора. 2) Чтобы соединили с сотрудником, который хоть чем то напоминает специалиста Delta требуется 15 минут времени и переводов между десятью разными отделами. 3) Есть и плюсы , если Вы захотите быть злым как собака , то Вам стоит позвонить к ним в колл-центр и задать любой вопрос, заряд огня в одно место Вам обеспечен на весь день.
Kia Elvis
October 2019 •
1
Обращался в Ваш дилерский центр (г. Саратов, ул. Усть-Курдюмская, д.?) 2 октября 2019 года за консультацией, позвонил по телефону по следующему вопросу: в моем автомобиле перестал работать передний стеклоподъемник.Так как автомобиль еще находится на гарантии , я уточнил у менеджера, будет ли диагностика произведена именно в рамках гарантии, то есть бесплатно. В ответ мне утвердительно сказали, что да. Меня сразу записали на 15:30 текущего дня на осмотр автомобиля по гарантии с заявленной проблемой. Через 10 минут я перезвонил в дилерский и сообщил менеджеру , что стеклоподъемник заработал и сейчас работает исправно,и спросил, в данном случае имеет ли смысл ехать на осмотр в дилерский центр, так как, возможно, будет проблематично обнаружить дефект именно сейчас. Менеджер убедил в том, что приехать на осмотр нужно в любом случае, я согласился. Отпросившись с работы, в ущерб своему финансовому интересу и времени (дорога в одну сторону заняла один час), я приехал в дилерский центр. Пришло время подписывать документы о приемке автомобиля на осмотр и выяснилось, что в случае, если причина проблема не будет обнаружена или же не будет являться гарантийным случаем, я должен буду оплатить за осмотр 1500 рублей. Сложившаяся ситуация вызвала у меня недоумение и шок, поскольку в ходе телефонного разговора речь о какой-либо оплате не шла, более того, менеджер уговорил и убедил приехать на осмотр, несмотря на то, что дефект оказался «плавающим» и на тот момент исчез, однако в любой момент может проявиться вновь. Также рядом находился сотрудник (не представился, кто он и какую должность имеет), который начал утверждать , что я должен знать , что за это нужно платить и это прописано в гарантийных обязательствах, а также, что приехал я просто так , смысла смотреть нет , но «Вы же сами приняли решение приехать , мы-то тут ни причем». Такое отношение к клиентам недопустимо!. По итогу имеем: 1) Некачественную, некорректную работу сотрудника, консультировавшего по телефону 2) Дезинформирование меня как клиента о важных условиях, касающихся возможной оплаты 3) В самом дилерском центре сотрудники, непосредственно осуществляющие приём автомобиля на осмотр, не предприняли попыток урегулировать эту ситуацию, а лишь хамили и пытались выставить меня дураком, что свидетельствует об отсутствии профессионализма сотрудников, в том числе отсутсвие такта. Хотя все, на чем я настаивал, следовало из той информации, которую мне предоставили по телефону. 4) Менеджер настаивал на осмотре, хотя должен был знать, что это не имеет смысла. 5)Потраченные мною несколько часов времени и деньги на проезд и отсутсвие на работе. 6)Осмотр произведён не был.
Sushi Fabrika
September 2018 •
5
Рекомендую , вкусно.