Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 129366
December 2024 •
1
Очередное отделение (129366), где нарушают права потребителя. А именно, сегодня около 16:15 снова отказали в услуге "Отправка по номеру телефона". Удивительно, но "на горячей линии" тоже не в курсе как устроена эта услуга. Оператор, вместо того, чтобы просто принять обращение начала со мной спорить, пытаясь доказать, что эта услуга относится исключительно к электронным письмам и иным электронным отправлениям. В тоже время она так и не смогла пояснить, как именно выглядит или что из себя представляет эта самая "электронная посылка".... поскольку на сайте Почты ясно указано "...вы можете быстро и удобно отправить ПОСЫЛКУ по номеру телефона...". Когда же наконец руководство разъяснит своим сотрудникам как устроена эта услуга?
Отделение почтовой связи № 413863
November 2024 •
1
В этом отделении нарушают права потребителя. Решил воспользоваться услугой "Отправка по номеру телефона", однако в данной услуге (она у меня подключена в личном кабинете и ПЭП тоже, если что...) категорически отказали. Руководитель отделения абсолютно не понимает как эта услуга работает. Она искренне считает, что "Отправка по номеру телефона" - это, когда отправитель сообщает свой номер телефона! Т.е. не когда получателю отправляют по его номеру, а наоборот. А между тем описание данной услуги начинается именно со слов - "...Теперь необязательно указывать полный адрес получателя и знать его ФИО – вы можете быстро и удобно отправить посылку по номеру телефона!.." Руководитель вместо того, чтобы пререкаться с клиентом и кичится своей должностью и безграничной грамотностью в данной профессии, лучше бы ознакомилась о порядке и сути оказываемых услуг Почтой и её отделением в том числе, например, тут - https://www.pochta.ru/support/popular-questions/parcel-by-phone-number Дело в том, что данный сотрудник Почты и слушать ничего не желает, но в тоже время успевает раздавать свои оценки абсолютно незнакомым людям. Существует только её "ОТТАКЕННОЕ" мнение, а правила и регламент Почты России не для неё. Куда уж нам - потребителям со своей логикой и здравым смыслом? Вообщем, очередное отделение, где руководитель не знает и не соблюдает НПА регулирующие деятельность Почты России и права потребителей. Благодаря таким сотрудникам формируется, зачастую негативное, мнение о Почте России у нас - граждан.
Ozon
November 2024 •
1
Плюс только один - рядом. Работу заканчивают как вздумается, никак не информируя клиентов. Люди приходят, двери подергают, постучат и уходят... Время 20:00 а уже никого нету, при этом время работы пункта продекларировано до 21:00 часа. Приходится приходить не по разу и не в удобное для себя время. Если взялись за нелегкую работу с людьми, так будьте любезны выполнять взятые обязательства.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Pervouralsk 623101
June 2022 •
1
Нарушения закона, самоуправство и злоупотребления заместителем руководителя этого отделения отличают его от других. При возможности стараюсь посещать другие отделения почты, даже если мне это не совсем удобно. Но к сожалению, это отделение вынужден посещать по месту прописки. За непродолжительное время взаимодействия было многое - это отказ в обслуживании без всяких оснований, подлог документов, а так же неоднократные навязывания дополнительных услуг и пр. Поражают глупость и абсолютное незнание НПА, регулирующих деятельность почтовых отделений у заместителя руководителя данного отделения. К тому же руководство этого отделения на протяжении нескольких лет не могут организовать нормальные рабочие процессы, в итоге постоянные очереди, нервные посетители и два (а то и один) бедных оператора, все "в мыле". Жаль, хорошие операторы бегут от туда, вижу их в других отделениях. Судя по всему вышестоящему руководству, как говорится "до лампочки", никаких мер не принимают, а на обращения граждан по существу не отвечает. Вместо этого отписки в стиле "мы конечно разберемся"...бла, бла, бла... Короче "какой поп - такой приход".