Klenovaya Roshcha
September 2024
1
Поделюсь своим опытом «отдыха» в этом прекрасном месте. Бронировали «коттедж» для отдыха, но по приезде нас ждал полный провал, но обо всем по порядку. 1. Мы приехали поздним вечером, заходим на ресепшен чтобы зарегестрироваться и отдохнуть после семичасовой дороги. И тут нас ожидал первый сюрприз: «коттеджи» находятся за территорией загородного комплекса. Т.е. чтобы попасть в столовую или просто на территорию посетители вынуждены обходить базу отдыха вдоль забора, даже не по асфальтированной и освещенной тропинке. (На сейте и при бронировании информация об этом отсутствовала) 2. Сами домики на вид красивые, деревянные, рядом пруд, подвоха не ощущается, но стоит только открыть дверь, так сразу приходит понимание что все симпатичное остается снаружи. 3. В домике ужасное зловоние, все в пыли, паутине, грязи (которая уже намертво въелась во все поверхности), в нашем случае еще был бонус в виде сломанной двери в туалет и сломанного стульчака. 4. Прийдя в ужас от увиденного мы, очевидно, направились на ресепшен, в надежде что это все недоразумение, нам любезно предложили поменять домик, мы согласились, но в другом домике ситуация аналогичная. 5. Мы направились на ресепшен чтобы вернуть предоплату и съехать, но нам естественно отказали, несмотря на все доводы. ( домики никак нельзя назвать «коттеджем», они предназначены либо для рыбаков, либо для вписок, но никак не для комфортного отдыха. Мы были вынуждены уехать искать себе ночлег в ночи ( предоставить нам номер на замену тоже отказались) 6. Вернувшись на следующий день мы снова обратились на ресепшен с просьбой позвать управляющего. Но прекрасный управляющий данного прекрасного места Геннадий отказался к нам приходить, хотя сам он находился на месте. Как альтернативу нам предложили поговорить по телефону. 7. В процессе телефонного разговора Геннадий извинялся за своих администраторов, сказал что они будут наказаны и ,конечно же, нам вернут предоплату в ПОЛНОМ объеме. Мы выдохнули и уехали. Но это было только начало истории. 8. На следующий день на действительно отправили заявление на возврат, мы его заполнили и направили на почту. 9. Проходит почти месяц, но денежные средства нам так и не вернули. Далек следовали бесконечные звонки в бухгалтерию, юристу и так по кругу. Никто не шевелил дальше пальцем. Сначала врали что направили средства, платежку высылать отказывалась, потом шли отговорки что им вообще не было указания от руководства на возврат. После многочисленных разговоров нам все же выслали деньги, но как оказалось только половину. Далее снова следовали звонки где нам объяснили что вторая половина суммы «это наша компенсация». 10. Далее естественно был снова звонок управляющему Геннадию, он снова извинялся, говорил о том, какие бестолковые сотрудники и тому подобное. В процессе разговора мы предупредили Геннадия о том, что если в течение недели нам не вышлют платежку на оставшуюся сумму, нами будет направлена досудебная претензия. 11. Естественно никакой платежки не было, как и выплаты. Претезия была направлена, Геннадий был проинформирован об этом письме, но в итоге спустя месяц оно вернулось к нам. Далее естественно мы будем обращаться к юристам, в суд и в соответствующие органы с жалобами. А всем остальным я крайне не советую обращаться в данную организацию 🙂