Алина Б.
3
0
subscribers
0
subscriptions
9.8K
views
Самый ужасный отдых , который можно было представить , сами мы не привередливые , были с мужем вдвоём на сутки , отношение ужас , при заселении выключили свет , не сказали когда дадут , мы все можем понять , не от них зависящее обстоятельно , но с дороги с дальнего пути хотели покушать , ни снэков , ничего не предложили, отключили первый раз на час
Мы пошли в номер, дали свет , после, когда включили свет, нашли где покушать , ни карты в номере , ни на ресепшене не предоставлено , через qr код, который в номере войти не можем ( нет интернета ) где и что находится на территории , но ладно , это мелочи
не подсказать , не рассказать не могут , не было света в отели , к работе относятся халатно , на ресепшене девушка не бывает , находится постоянно где-то , приходится ждать , были в ресторане на территории , сказали что к бережкам холл не относится , но девушка там ужас
Спросили работает ли ресторан , в ответ с ухмылкой услышала ну попробуйте , покушали , сами нашли.
При выходе пытались выйти через турникет , не получилось , обратились на ресепшен( который у бассейна) сказали: ой ,мы вам карточку не дали для турникета
В итоге с мужем не можем сходить на развлечение и тд , а утром уже выезжать, очень долго ждали этот отдых однодневный, решили уехать , в номере не хотели находится , духота, телефоны садятся , ехать по навигатору , было принято решение поехать домой , пошли на ресепшен писать заявление на возврат денежных средств , снова нет девушки администратора, был какой то мужчина и сказал , ну видите нет ее , ждите , жду 5 мин никого нет, спрашиваю , он говорит ну ладно щас спрошу , она приходит , я пишу заявление , а далее спрашиваю когда возврат будет или как то с нами свяжутся , она говорит не могу сказать , вот как это ?
Я переспрашиваю , она говорит ну дней 10 , точно не скажу , и то если одобрят заявку
Вопрос , как это могут не одобрить заявку , если не одной услугой кроме как нахождения в номере мы воспользоваться не можем
Короче ужас
Номера да, чистые , красивые, претензий нет, но клиентоориентированность ноль , отдых испорчен, только потратили время на дорогу , очень остались разочарованы !Уехали с ужасным настроением , спросила книгу жалоб и предложений , сказали нет , вообще очень интересно 😀
Ушли сказали спасибо до свидания , с нами никто не попрощался и даже не извинился , извинения вообще не нужны, хотелось бы хотябы человеческого отношения
С дороги , голодные , никто чаю не предложит или хотябы снеки
Понимаем что есть в номере с доп платой , но сама суть
РУКОВОДСТО , ПРОСЬБА , вернуть деньги за испорченный отдых и обратите внимание на персонал и научите их уметь обращаться с людьми в экстренных ситуациях
Одни эмоции(((
Нравится центр, самое главное быстрое описание по сравнению с другими центрами, приемлимые цены
Обслуживание нам понравилось, МРТ шейного отдела позвоночника сделали быстро, составили хорошее описание и сравнили с прошлыми результатами