Planeta
July 2024 •
1
Обратились всей семьей в турагентство «Планета», г. Верхняя Пышма , ул. Кривоусова 18д, а именно к Захаровой Наталье, чтобы слетать на отдых в Турцию. Путевки оформили, оплатили всё сильно заранее! Ввиду своего опыта перелетов мы опоздали на рейс Екб-Анталия так, как рейс был в 4 утра, а не в 4 дня, как подумали мы! Турагент заранее нас не проинформировала о перелете,все документы были отправлены онлайн, так сказать скинула инфу нам , а дальше сами. Не проконтролировала своих туристов, даже не списались за сутки до перелета. Итог: на рейс опоздали. После чего начался ЦИРК! Мы стоим у стойки регистрации в аэропорту, пишу турагенту, что мы опоздали, почему вы не проинформировали нас заранее, на что мне начинают писать непонятные смс! Мы предупреждали, что за границу летим в первые! Просим помочь с оформлением новых билетов до Аланьи уже за наш счет, турагент ничем не может помочь, не может заполнить данные, общается параллельно со своей коллегой так как ничего сама не знает. При этом отправляет всякие ссылки чтоб мы сами все заполнили на рейс, думаем просто не было желания сопроводить своих клиентов до конца, по сути нас бросили в аэропорту одних и разбирайтесь сами! Благо нам помогла девушка на стойке регистрации. Дальше еще интереснее, мы получаем сообщения от турагента , точнее от ее коллеги с которой она общалась параллельно с нами ,о том что у нас отель не очень, что мы ПЕШКОМ пойдем скоро, как так вы опоздали при чем таким тоном, словно они нам платили за эту поездку ,а не мы!!! Планета - отвратительное агентство, отношение агентов к своим туристам пренебрежительное, им плевать, главное отдайте свои деньги, а дальше сами как хотите. Девушки что там работают совсем не компетентные! Вся переписка и аудиосообщения так же имеется. Компетентность оставляет желать лучшего, люди не знакомы со своим делом. Работа турагента от и до сопроводить своего туриста! Иначе в чем суть вашей работы, если мы в аэропорте не смогли получить вашу помощь, так же с оформлением трансфера нам никто не помог. Мы прогорели на 100 тысяч рублей из-за халатности агенства. Обойдите стороной, вокруг множество компетентных агенств! Нам предложили 1000 рублей что бы мы не оставляли негативный отзыв.
Personel
July 2022 •
5
Отличный персонал, и качественный подход к каждому клиенту