Отдыхали семьей в феврале , в целом довольны отпуском ,
отель ,я считаю , уровень европейский )большая ухоженная территория , подразделенная на разные сектора , есть карты у всех поселенцев , что и где и до скольки работает , территория ухоженна , красиво , бассейны , площадки , парки , веревочный парк , детские площадки , для деток конечно рай ,мастер классы разные для детей , плюс большая программа на каждый день разная для детей и взрослых , детская комната есть с нянями , до 3 включительно 1000 час няня , после 4 бесплатно сидят до 2 часов ,
Крытый аквапарк есть с детской зоной , вода показалась прохладная и в помещении тоже показалось прохладно , как я поняла в джакузи там тепло, но там столько было людей , которые сидели и не хотели выходить.
Понравился банный комплекс , там римская финская сауны и травяная баня и выход к джакузи , но вход по предварительной записи,
Персонал вежлив и на ресепшене и на кухне и в отеле номерах , уборка была ежедневная ,
Номера удобные просторные с выходом на балкон ,в номере есть холодильник, телевизор
Сушилка, сейф, гладилка, утюг,халаты тапочки,
Гель шампунь ,чайник вода чай кофе
Питание разнообразное , и морепродукты были и ананасы есть , и булочки синабон,хачапури ,пицца бургеры картошка нагетсы,вообщем питание супер и шведская линия каждый день разная, на вкус очень понравилось и для веганов есть и детское кафе
Еще понравилось до моря 5 мин и 10 мин до центрального пляжа
Из минусов
-слышимость номеров ,кто что делает ….особенно если это 18+ звуки , а ты с ребенком
И так же мы уже отдыхали за 23 ч ,а многие в это время только начинают гулять ,не видела такого, чтобы к кому -то подходили и просили не шуметь ,ну понятно конечно , что люди едут гулять отдыхать , но многие с детьми и тут тоже такой момент чтобы каждый не мешал бы друг другу , ведь у всех отдых разный
-людей было очень много , это заметно когда кушаешь , на первом этаже ждешь когда же освободится стол ..и на втором этаже вечером и до ночи все сидят там гуляют негде сесть ,и очередь на лифты , иногда проще и быстрее было идти по лестнице
-ремонт был в корпусе где мы жили , дрель ужас …с 10-12 и 15-17 ну такое , мы начали жаловаться, нас пересилили в другой корпус ,где на следующий день и до выезда были ремонты такие же , просто нет слов …давали две бутылки шампанского как комплимент от отеля , может из за ремонта …
-был праздник 14.02 всем выдавали шары на ужине первом этаже , я пришла часов в 19 хотела шары ребенку взять, спросила у персонала кухни , говорю хочу шар где взять , а он , а где ты видишь, я говорю ну. Вот тут только остались-на входе главном , он говорит ну бери , я говорю можно всю связку ? Он да , я беру .тут подлетает через минуту мужчина наверно администратор говорит я конечно все понимаю но это фотозона их брать нельзя , и отбирает на глазах у всего зала у меня шары !!!!я говорю ок дайте другие ! Он говорит уже нет и уходит !!! Я просто была в шоке , это просто дно , где клиентоориентированность??
Потом мы с мужем сами взяли из нашего корпуса шары ,которые стояли на входе ,молча, без разрешения -ребенка порадовать …
-стирка отдельная история , постирали мы по Незнанке, не прочитав ничего, не изучив , где было указано ,что за каждую единицу своя стоимость ;брюки -400 р…
Постирали три небольших пакета по 10 единиц вещей где- то в каждом , на выезде получили счет около 6.000 тыс за эти три пакета , мы были в Шоке
-при заезде не работал холодильник, заменили на другой
-один вечер не было горячей воды из-за аварии в Геленджике