дали не тот товар, начали оправдываться тем, что они «все проговорили» (это не так, было два человека, которые могут это подтвердить). отказали в замене товара (он даже не был вскрыт, все поняли по накладной уже дома, к сожалению), хотя сами в этом виноваты