Lazurit
June 2023 •
1
Покупала диван в лазурите, договор от 14.02.2023 г, в тц гранд каньон. Привезли диван 5 мая, но Изготовили 4 апреля, месяц хранился на складе В квартире был сделан ремонт, поэтому когда привезли диван не стали его распаковать, так как производили уборку. Через 30 мин решили проверить, и вуаля... Уаидели царапину на спинке, сразу обратились в службу сервиса и салон, на что ответили нужно подойти написать заявление о возврате.. Через неделю сказали, что лучше обмен сделать... Мы согласились, но к сожалению не оказалось ткани... Позже выбрали диван другой модели... Снова но, сказала управляющая изначально нужно сервис мастера вызвать, потом новый заказ Вопрос??? А что сразу нельзя было до клиента донести верную информацию, а так прошло 3 недели, и диван не в эксплуатации и денег нет... Дальше интереснее, приехал сервис мастер, зафиксировано дефект, на следующий день руководство салона, подтвердили возврат ( переписку на фото). Но через пару дней когла я уточнила, когда заберут диван и сделают возврат, мне ответили вы сами поцарапали)) Чем вопрос, у нас нет животных, мы не живём пока на этой квартире. На что в отказе было указано инструментами, так как ремонт 🤦‍♀️ Но у нас он давно закончился, и нет инструментов, и мастера их компании могут подтвердить, а также диван стоит в упаковке. И упаковка целая. В программе 1 с отдел рекламации, зафиксировал брак (ниже фото). Но руководство компании не даёт акт заключения, а также не отправил информацию по браку производитедю. Поосто взяли с клиента 70.000 и привезли некачественный товар. За который по закону не хотят отвечать, нарушили все права ззп Хочется донести до клиентов, проверяйте сразу, будьте бдительны. А мы подаем в суд на лазурит. Также хочется отметить, что обратились в независимую экспертизу и подтвердили брак, дефект ткани