Letoile
September 2021 •
1
Доброго времени суток всем. Решила обновить ко дню рождения ассортимент ароматов, и по пути с тренировки заехала в ТРК Русь в Лэтуаль 14 сентября 2021г.. Как покупатель я не требовательна к своей персоне, не жду что продавец будет прыгать с коробками передо мной, в этот раз я также знала что хочу одни духи Gucci я сразу нашла тк и тестер был, а Кензо хотела купить именно такие какие у меня были и закончились, и долго стояла возле витрины, не понимая какие из всего выбора именно мои, потому что там стояли только коробки запечатанные без тестеров и визуально я не видела сам флакон -те они или другие, по названию подзабыла уже. Рядом стояла девушка продавец и мило беседовала с двумя покупательницами как я думала. Немного подождав мин 10 я услышала разговор о политике и другие отвлеченные темы и поняла, что это не покупатели и решила попросить выбрать именно мои духи. На что получила ответ - тестеров нет, посмотрите в интернете и сразу же ушла. Я посмотрела сама в интернете, выбрала и ушла на кассу. На кассе меня спросили кто мне помогал при выборе и попросили оценить качество обслуживания, поставить смайлик и 10 баллов. Неужели после того как я ей сказала, что качество НИКАКОЕ от слова совсем совести хватает еще просить ставить смайлы и если мне позвонят поставить 10 баллов ? Это не консультанты, лоботрясы это и тупо охранники - охраняют лишь магазин. Тк в этот день я не смогла найти ещё одни духи на витринах решила на след день заказать их через сайт с самовывозом из Руси, тк я живу рядом. Заказала, оплатила, пришла за заказом 15 сентября пока ребенок был на секции и мой заказ не могли найти 15 минут, потом девочка видимо новенькая передала данные по заказу старшей Анне, которая ушла и я её так и не видела больше, простояв возле кассы 20 минут я начала задавать кассиру вопрос где мой заказ. Старшая Анна так и не появилась, отправили опять новенькую его искать...она пришла с заказом еще через мин 15...за ребенком на треньку я опоздала, он на улице ждал и переживал....Лэтуаль ! ваши сотрудники подрывают авторитет магазина, уважение и доверие и это ваше лицо и отношение к покупателям. Бездарная скупка смайликов. Качество обслуживания - это не только фальшивые улыбки и советы посмотреть в интернете...это помощь в выборе, сервис и доброжелательность. Купила остальную косметику в Рив Гош, взяла там карту, теперь покупать буду там.