George Group
April 2024
2
Обращалась 27.03 на лечение кариеса по страховке. В результате врач сказала, что это не гарантийный случай и я оплатила 6950р за лечение. На следующий день я позвонила в страховую и оказалось, что врач даже не направляла запрос в страховую и не уточняла, подходит ли мой случай под страховой(лечение ОБЫЧНОГО кариеса), поэтому я позвонила в клинику и попросила выслать мне план лечения этого зуба, чтобы согласовать со своей страховой и убедиться, что он не подходит под гарантийный случай, меня «кормили завтраками» 2-3 дня, ничего не направили. То врач занята, то «да да сейчас направим» и снова тишина. В результате 5 апреля я повторно звоню в клинику и прошу решить мой вопрос! Прошу выслать мне план лечения именно этого зуба, на что администратор сказала «мы передадим информацию нашему страховуму агенту, она соберет все данные и направит сама в вашу страховую, мы вам перезвоним с готовым решением». Я жду день, 2,5,6. Вчера звонила в клинику, на что администратор сказала уточнит у агента и перезвонит, снова мне никто не звонил. Сегодня уже сама позвонила в свою страховую компанию уточнить как решается вопрос, на что мне ответили, что никакого запроса не поступало. Т.е. меня 13 дней кормят завтраками, недостоверной информацией и не пытаются даже помочь мне в решении этого вопроса. Осталась очень недовольна, ушла от этого врача и поехала в другой ваш филиал, где врач мне сказала, что лечение кариеса это всегда гарантийный случай(тоже самое утверждает и страховая). Тогда почему мне пришлось оплатить за свои деньги лечение ? Почему клиника «кормит завтраками» и не хочет согласовывать услугу со страховой ? Очень разочарована таким отношением.