L-Med
June 2024 •
1
ПАЦИЕНТЫ, ЕСЛИ ВЫ ЗАХОТИТЕ СДЕЛАТЬ НАЛОГОВЫЙ ВЫЧЕТ, НЕ ХОДИТЕ В ЭТУ КЛИНИКУ!!! Давно не встречала такого хамского отношения к клиентам медицинского центра. Прошлые посещения проходили всегда на хорошем уровне. Проработайте данную тему со своим персоналом на ресепшене. 15.06.23 проходила ночное ЭЭГ. В феврале 2024 года обратилась письменно на почту с запросом подготовить документы для налогового вычета и выслать скан на электронную почту, раз сразу данную справку предоставить клиника не может. Т.к. в Гиппократе ,например, данную справку выдают сразу. На электронную почту мне необходимо было, т.к. проживаю сейчас в другом регионе. Далее, 5.02.2024 года мне ответили, что необходимы сканы договоров и чеков (хотя такого уже давно где не встречала). Выяснила, что мой экземпляр договора утерян, я обратилась по телефону в клинику, о возможности подготовить дубликат договора, т.к. он также необходим для подачи документов в налоговую. Девушка сказала, что вечером найдет его в архиве и передаст бухгалтеру. Далее связь со мной прервалась. Я спокойно к этому отнеслась и отложила до лета. 17.06.24 обратилась лично в клинику на ресепшене к девушкам с повторным запросом о подготовке дубликата договора. С моей стороны было все цивилизованно и спокойно. Мне отвечают: "А где я его Вам теперь возьму". Я рассказываю всю предысторию, что мне говорили о копии из архива. Девушки на ресепшене посмеялись, а я думая в какую деревню я попала, пытаюсь продолжить разговор и понять, как мне решить свой вопрос. Оставила свои контакты, чтобы со мной связалась тогда бухгалтер, чтобы обсудить с ней: подготовить справку для налоговой и копию договора, т.к. не имею физической возможности приехать в клинику. Разговор девушка со мной не закончила, зазвонил телефон, она встала и ушла. Вернувшись, сказала, что ответила на мои вопросы. В итоге 18.06.24 я звоню в клинику в 17 часов вечера, девушка на телефоне работает передатчиком с бухгалтером, попросили прислать свои документы повторно на почту, а на счет вопроса о подготовке дубликата договора ответила: "Я это делать не буду, мне за это не платят, у меня клиент". Я прошу связать с кем-нибудь, к кому я тогда могу обратиться с этой просьбой. Мне повторяют, что ей за это не платят и бросила трубку. Жалею, что данный разговор не записала, чтобы предоставить руководству. Если мне позвонят и извинятся, я возможно и удалю свой отзыв, а на данный момент пусть другие посетители знают, в какую "деревню" они придут на прием и заплатят свои деньги.