Алексей П.
4
0
subscribers
1
subscription
16.2K
views
Отличный отель за вменяемые деньги. Все новое и чистое.
Приезжали с детьми, брали 2 номера. Сервис - неожиданно "вау":
- показали все номера
- попросили соседнее кафе с таким же названием не закрываться и приготовить для нас еду и посуду (дело было за полночь).
Восторг. Спасибо за гостеприимство!
Организация на нуле. Очень плохо. На "первом" этаже, в городе - отвратительно организована очередь на подъем. Точнее, ее нет: люди лезут без очереди. Особенно пронырливые местные "экскурсоводы". На "втором" этаже, на сидячий подъем, ситуация совсем аховая. Там давка. Стоит толпа со снаряжением для покатушек и пытается ворваться в узенькую дверь. Люди падают в обморок (при мне девочке стало плохо). "Старожилы" рекомендуют "щемиться, иначе не пролезем". Организаторы и их представители только контролируют замок на ВИП-двери за 8к.
В чем сложность в 21 веке организовать очередь - змейку с помощью заборов - загадка.
По подъему и спуску вопросов нет - чуть не обделался :D
Периодически захаживаю для покупок. Все прекрасно. Кроме сервиса на линии поддержки.
Заказал решелл наушников год назад. О готовности не сообщают. Но ничего: праздники, бывает. 22.12.25 Принес наушники на обслуживание: сломал крышку (в силу природной криворукости) + забились решеточки. 04.01 написал в WA для уточнения статуса. Оказалось, что по моему номеру телефона "не числится устройство в сервисе". Не без труда нашел бумажную квитанцию (в 21 веке) и повторно написал 07.01.25. Направил фото и попросил разобраться, как устройство может не числиться, если в квитанции телефон верен. Получил ответ: "иногда по номеру не удается найти в системе". В свою очередь указал, что знать о проблеме и не лечить ее - несусветная глупость и стыдоба. Ответ убил: "Тогда приглашаем вас в наш отдел айти по 1с для выявления проблемы. Может вы сможете нам помочь". Несмотря на обилие жалоб на сервис, смею надеяться, что руководитель службы поддержки не сочтет за труд отыскать по прямым цитатам диалог и привести сервис хоть в сколько-нибудь приемлемый вид. В ином случае (не найдет/не сможет/не захочет) - лучше не позорить профессию.
Прекрасные мастера, всегда ухожу с прекрасным настроением! Большое спасибо Эдгару и Арсену: стригусь у ребят вот уже год, наверное :) Очень волновался, когда пришел от мастера, к которому ходил лет 7. А зря! Эдгар и Арсен Мастера с большой буквы! Успехов!