Kudykina gora
January 2024 •
3
Жили в домике номер 4 1. Нет микроволновки 2. В спальню не влезает детская кроватка, место для нее только в общей кухне-гостиной, где холодно от окон и ледяные полы 3. Один обогреватель в кухне-гостиной не справляется 4. Конвекторы в спальнях либо не греют, либо перегревают воздух - при таком режиме спать даже с открытой дверью очень жарко. 5. Скрипят двери (не смазаны петли) 6. Нет тамбура. Нет обогрева в общей зоне. Переносной конвектор на 1.5 кВт не помогает даже с опущенными шторами. 7. При температуре ниже -15 градусов нужно держать открытым кран на кухне - иначе замерзает вода. 8. Долго греется бойлер. 9. Много пыли 10. Капучино в домик без пены принося и очень сладкий (видимо сразу сахар добавляют) 11. Все в одном экземпляре (мусорный мешок, таблетка для посудомойки, туалетная бумага, нет средства для посуды). При этом администраторы работают до 20.00 и если что то потребуется, помочь не кому. 12. Не все дорожки чистят. Было много снега и посмотреть, например, гору братства не удалось. Плюсы: 1. оперативно доставляют кофе в домик 2. Красивый ресторан, вкусная еда. 3. Много интересных мест для детей и разных животных. 4. Удобная парковка у домика (не у всех домов как выяснилось). 5. Красивая местность с водой и перепадами высот. 6. Змей Горыныч - огонь )
Restaurant Khmel
November 2023 •
1
Бесспорно вкусно, но нас попросили уйти, так как мы «сидим уже 3,5 часика», а это превышает лимит в 2 положенных по «правилам ресторана», и это при большом чеке, наличии свободных столов и отсутствии гостей на входе. Стыдно.
Ognivo
July 2023 •
1
Можно ограничиться следующим: гость сам подошел к официанту взять меню и потом вернулся сделать заказ. Ужасное обслуживание убивающее всю красоту интерьера и нормальной, ничем не примечательной кухни.
Schastye
March 2022 •
4
Были 7 марта около 17.00. Тесно, столики очень близко друг к другу. Флет Уайт, банановый пирог и чизкейк отличные. К сожалению, обслуживание не очень, встретили, посадили, приняли заказ, принесли и забыли.
Hacho i Puri
March 2022 •
3
7 марта в 20.00 полная посадка, предварительная бронь + 10% к счету. Хачапури по-мигрельски вкусный, краешек правда подпалили, салат из помидоров и красного лука-норм, ничего особенного, но помидоры порезаны слайсами, что очень не удобно, шашлык из курицы тоже не вызвал гастрономического восторга, но есть можно, хинкали разочаровали-сплющенные, мало начинки, сацебели-томатная паста, чашушули-томатная паста, полное разочарование. Обслуживание: хостес грубая, официантка просто прелесть, внимательная, все быстро. Большое внимание уделяют обратной связи.
Style
October 2021 •
1
Сдала подшить джинсы и поменять молнию в собачьем комбинезоне в чт, обещали отдать в пт в 20.00. В результате выдали только в вс утром. Молнию нормально поменяли. Джинсы подшили ужасно, неровно, швы не совпадают. Отношение сотрудника в вс 26.09 просто хамское. Дополнение к отзыву, Как выяснилось ремонт комбинезона включал в стоимость смекалку. Вместо ремонта просто привязали новый шнурок к старому
Moskovsky
July 2021 •
2
Квест в Московском 1. Заказали трансфер в отеле, но вместо обещанного на сайте брендированного авто приехал сварливый дедушка-таксист, обвинивший нас в том, что мы виноваты в утере им парковочного талона. После 10-ти минутных разборок водителя с парковочным автоматом, двинулись в путь и всего «за каких-то» 2 часа под монотонное ворчание водителя, в том числе, цитата: «во всем виноваты женщины»добрались до отеля. Вывод: отель пользуется услугами какого-то таксопарка, совершенно не контролируя качество услуг. Вместо попытки разобраться в ситуации (водитель психовал, стучал бардачком, мы даже хотели выйти и не ехать с ним) просто сказали, что нам не завидуют. И не маловажно, встретив такого таксиста мы засомневались, что это вообще водитель от отеля, а не дедушка администратора, звонили в отель, где сказали проверят, положили трубку и больше ее не брали. Отель перезвонил через 40 минут, когда вопрос перестал быть актуальным. 2. Заселили быстро и вовремя, правда отрицательный тест ПЦР на ковид, требуемый отелем, по всей вероятности был только у нас - ответственных гостей. При нас же заселяли пару, которая прямо сказала, что справок у них нет, однако ребята провели целые выходные в отеле. Да и о том что справку нужно уведомили 21, при заезде 19, хорошо сами узнали, хотя зря деньги потратили). Необходимо отметить категорию номера, поскольку мы путешествовали в середине отпуска и заселялись дважды, был выявлен обман, а именно мы бронировали джуниор (два окна, двуспальная кровать и диван) на оба заезда. В первый раз засалили в номер с креслом вместо дивана и одним окном, утверждали что лучше только люксы и они все заняты, а при втором заездке мы чудесным образом оказались в нашем джуниоре. К заселению не было белья и полотенец в номере, привезли к 5 часам. 3. Как выяснилось в последствии, полотенца-это огромная проблема отеля. Пляжные меняют раз в три дня (предусмотрена карточка учета) и то, только если их привезут из Алушты. В итоге нужно узнавать заранее когда привезут чистые полотенца, просить приберечь нужное количество и бежать к назначенному времени, которое меняется. 4. В номерах неплохо, минусы: не всегда хороший напор воды, троим девушкам с длинными волосами не очень, нет достаточного количества крючков до полотенец, а также сороконожек. 5. Важно, стройка идёт! Каждый день что-то пилят, сверлят, валяются стройматериалы, мусор и прочие атрибуты, которые нужно было убрать до начала сезона, впрочем как и завершить все строительно-ремонтные работы. Озеленение никакое, между деревьями даже травки нет, не говоря уже о цветах и т.п. Бар у бассейна не работал первое время, собирали все днем, справились больше чем за неделю, зато быстро смонтировали стойку-экран с видео логотипом отеля («очень нужный элемент дизайна», когда баром воспользоваться нельзя). Глэмпинг начали собирать вероятно после первой продажи и люди живут среди стройматериалов, мусора и клеток с кроликами. Спасательные круги и флаг разместили на пляже только к июлю. Днём к лестнице на пляж еле еле делали пристройку, видимо для «спасателей» место. Строят, строят, а для маломобильных групп населения не приспособили, в столовой нет пандусов, а если заселят на второй этаж с коляской, то затаскивать на руках или оставлять на первом этаже. 6. С парковкой беда, мест не хватает, машины стоят как селедки в бочке. Хорошо есть парковка за территорией, можно найти местечко. 7. В бассейне достаточное количество лежаков, однако совсем нет зонтов. Уборки нет, лежаки не всегда чистые, а чистильщик бассейна заслуживает отдельного поста-в левой руке швабра, в правой руке телефон, 5 секунд работает, 20 минут перерыв на болтовню. Садовнику лень обходить по дороге и он в своих грязных ботинках ходит по плитке у бассейна, где люди ходят босиком. 8. Море, море. Пляжа нет. Валуны, грязная галька, в море без обуви не зайти. Лежаки ставят. Есть 2 зонта огромных. Пляж общественный, а «охранники» не следят, кто пользуется лежаками. Душа на территории нет. У лестницы с моря короткий шланг от стиральной машинки без лейки на уровне колен. 9. Охрана. Смотря что вкладывать в это определение. Если традиционное, то ее нет, сотрудники или просто какие-то люди без опознавательных знаков, сидящие в телефонах и иногда бросающие камушки в море.В целом у сотрудников нет униформы и бейджев, кроме анимации, уборщиц и официантов все остальные не понятно кто. В отель может зайти кто угодно, например, сфотографироваться на чужом балконе, или просто пройтись от центрального входа до пляжа. 10. Бар у моря или в простонародье «камыши». Грязно, что бы присесть необходимо протереть стул и стол. Один человек и бармен и официант и уборщик. Проводят пенные вечеринки тут же на тротуарной плитке. Во время отдыха изменили режим бесплатных напитков. И самое главное, пиво -нет проблем, а холодильника с простой водой нет нигде. 11. Анимация. То от есть, то ли нет) проводят водное поло, стрейчинг, латину, аквааэробику, вечером караоке, дискотеку. Все по дням. Детская есть, не участвовали, комментариев не будет, кроме выявленной спекуляции)) детям дают звездочки, за которые выдают подарки только при условии участия родителей в зарядке, которым безусловно лень). Да и караоке не могут настроить, все время перестают работать колонки, гостям облом. 12. Вот мы и добрались до неоспоримого плюса с маленькой оговоркой, еда отличная, хотя выбор небольшой, все очень вкусно. Быстро добавляют, то что закончилось. Официанты работают оперативно, вежливые, всегда желают приятного аппетита и здороваются. Оговорка: стаканы ужасно грязные и пить из них просто противно. 13. Резюме. Отель исключительного для семейного отдыха, по ощущениям далеко не самый плохой в Крыму, даже в сравнении с Интуристом. Но непрофессиональный подход меджмента убивает все положительное, что есть. 14. Поскольку отзыв писали на протяжении всего отдыха, 1 июля кое-что изменилось, но нет гарантии что навсегда, а не на один день-день рождения отеля: везде помыли полы, спасатели и сесурити одели униформу, анимация стала подходить к гостям и звать на мероприятия, даже камни из моря для прохода выкидывали))) руководство должно быть довольно))) 15. День рождения отеля издевательство над гостями. Настройка оборудования, расстановка столов и украшения в то время когда гости уже собрались. Детская анимация на час. Скрипач и саксофонист играли за день и в этот с разницей в 2 часа дважды, да ещё и с одинаковой программой. Ужин перенесли на час назад с 17 до 19 вместо 18-20, другую программу не сдвинули. Так, водное поло осталось в 17.00. Неясно чем думали организаторы. Скользкий пол не стали убирать после пенной вечеринки, что травмоопасно, тк все в обуви не для пляжа.
Alean Family Biarritz
August 2020 •
2
Период отдыха с 27.07.2020 по 07.08.2020, ещё не успели выехать, но уже есть что сказать. 1. Питание: - вторые блюда всегда холодные, в том числе на пляже; - еду накладывать неудобно, там где должна быть лопатка, лежит ложка или щипцы и наоборот; - отсутствует ведро для шампанского и бокалы для вина в снек баре. Ладно мы своё принесли, а если бы купили, нам бы в обычные стаканы налили; - отсутствует бутилированная вода, только кулеры. Кулеры подключены к водопроводной воде, в номере графин, который ни разу не помыли. 2. Проживание: - заселили быстро и учли наши пожелания, однако, при заезде номер не был подготовлен для троих, но исправили быстро; -уборка в номере посредственная, забывают класть полный набор полотенец почти всегда; - отсутсвие воды - катастрофа. Дважды вода была по расписанию днём (по часу три раза в день), а далее постоянные ночные отключения с 24.00 до 06.00. Отель пояснил, что это из-за аварии в городе, но по информации полученной от отдыхающих такое постоянно происходит, нескончаемая авария. 3. Пляж: - пляж хороший, удобный пантон, как пожелание, нужен отдельный вход для взрослых, т.к. зачастую неудобно спускаться -родители с детьми стоят или сидят на ступеньках и создают пробку; - лежаки деревянные и без матрасов, лежать некомфортно, удобнее на гальке чем на оборудованном пляже. 4. Самый важный раздел-персонал: -сервиса нет; -хамство и безразличие со стороны почти всех сотрудников кроме, ресепшена и одного спасателя на пляже - Александра; - Дамы выдающие полотенца не здороваются, разговаривают по телефону; - спасатели сидят группами в телефонах и не поднимают головы на отдыхающих и если бы не закон о защите персональных данных, с радостью бы приложили доказательства, швыряют обувь и не проводят инструктаж при прокате каяков и сап бордов, повторимся, кроме Александра; - медсестра в ресторане на завтраке организовала дресс код, по-хамски угрожая не пустить в следующий раз гостя в неподобающей, на ее взгляд одежде для завтрака - длинное непрозрачное платье с вырезом, открывающим купальник; - измерение температуры на завтраке бутафория. Какой смысл измерять с 08.00 если завтрак начинается раньше; - медсестра на пляже с подругой уборщицей хорошо проводят время, медсестра купалась, а уборщица мочила ноги и руки и все это на лестнице в море, предназначенной для гостей. - пока не попросили, слушали авто радио, потом стало легче -хит фм; - прокатный инвентарь хороший; -на пляже заказывали апероль шприц за 500₽, получили безвкусную воду с выдохшимся шампанским без апельсина, но зато нам бы добавили лайм, которого нет в составе такого коктейля, если бы не сказали бармену вовремя; - Обращались дважды в Службу по работе с гостями, но заинтересованности в решении наших проблем не увидели, записывают в блокнот видимо только номер комнаты, а не проблемы которые необходимо решить. Сотрудница, работающая 05.08 ничего не знает, испугалась простого вопроса, какой функционал у медработников на входе в ресторан, и наделены ли они полномочиями проверять дресс-код). Мы заплатили за проживание трёх взрослых 203 000₽ за 11 ночей и вынуждены выживать в условиях российского ультра все включено данного отеля. Отдыхали три года назад в отеле Довиль этой же сети и никак не ожидали, что Биарриц просто жалкая пародия на качественный отдых.