Terri Group
Yesterday •
1
Впервые пишу отзыв, но надеюсь, именно тебе (кто читает это) это поможет в будущем избежать знакомства с этими профи своего дела. Начну с самого начала : Компанию по ремонту и дизайну нам порекомендовал риэлтор у которого мы покупали квартиру, который нам нахваливал эту компанию. И так как мы в теме строительства не сильны, то решили а почему бы и нет. На первый взгляд Terri Group солидная компания, да и отзывов много положительных было. В самом начале вроде все было нормально. Вежливые менеджеры, рассказали о условиях , но как позже выяснилось не о всех условиях нам сообщили. Начиная с этапа дизайн проекта и заканчивая всем остальным. Суть была в том что продают/заманивают они ловко. И когда вы уже заплатили и никуда не сбежите от них, появляются новые условия. К примеру: дизайн проект и сопровождение - когда мы начинали мы попросили что бы нас дали услугу полную под ключ, те есть дизайн проект и последующее сопровождение. Но когда пошел процесс ремонта, оказалось что в наш «полный пакет» не входит сопровождение дизайнера, и каждый его выезд к нам чтоит 4000 рублей. У всех как оказалось разное представление о понятии «ПОЛНЫЙ». Далее ремонт. Прислали смету, определили сроки. Первая бригада на этапе демонтажа, вышла на 4 дня позже оговоренных сроков . Скандал , и извинения. Окей спишем на первый блин комом…. Спустя пару дней, понимаю что у мен работают на демонтаже ребята чуть ли не школьники , и приходят тогда когда захочется. То есть рабочий день начинается в 11:30 у них, когда в 13:00 уже нельзя шуметь …. После бесчисленного количества звонков и ругани с Терри , меняем бригаду. Спасибо бригада пришла что надо. 4 парня сделали за неделю работу, которую первая бригада не могла сделать месяц. К слову в этом посту не будет претензий к бригаде . Они сами в шоке от этой компании. (Кстати своей бригады у этой компании нет, они так же нанимают частников)!!! Далее , смета : она в начале была предварительная. Но настолько предварительная, что она как будто не от нашей квартиры. Постоянные дополнительные акты, какие то дополнительные одбемы. Опять споры и звонки, не понимание для чего мне эта компания с кучей руководителей . Которые не выезжают на объект, не понимают о чем я. Постоянные просьбы сделать нормальную смету , не приведи ни к чему . Спустя 5 месяцев и потраченных нервов, принимаю решение с ними расстаться. Так как не понимаю за что плачу их %. К слову в каждом счете добавляются 10% на производственные расходы. А что это за расходы не понятно. Мне говорят что это включает выезд специалистов. Каких? Когда ? Не понятно. То есть приезд из специалиста что бы поторговать лицом на объекте стоит 10% от суммы всего контракта. Не многовато ли???! А одна и та же работа в нескольких актах это отдельная история. То есть они несколько раз одни и те же виды работ выставляли мне в актах. И при этом систематически, прописывать это под разными комментариями. ***!!! Итог , расстался с этой компашкой , и счастлив! Никому не советую !!!! Покупая сервис за 40% от суммы контракта (60 это реальным рабочим), ожидаешь что ты будешь спать спокойно и твой ремонт будет приятным путешествием (так нам продавали). Но на деле Терри групп и ее сотрудники и процессы, это худшее что с нами было в рамках нашего ремонта. Ещё раз!! Настоятельно НЕ рекомендую связываться с этой компанией!!! Никакого сервиса вы не получите! 12.01.2025 Ответ на комментарий компании, так как прокомментировать по другому нет возможности. Вы, тот кто пишет ответы на отзывы, совершенно не владеете ситуацией на местах. По вопросу доказательной базы, поверьте у меня хватает аргументов что бы вас засудить, и я подумаю об этом. Что касается памятки, договора, и ответственных сотрудников: 1) да у вас все прописано в договоре, НО все что прописано это защита ваших интересов, как неустойки и так далее . А что до клиентов, то с вашей стороны только извинения и обещания исправиться (тонна переписки имеется). Не соблюдение сроков, отсутствие СМЕТЫ, можно продолжать долго. 2) ответственные сотрудники и особенно руководитель проекта, который то заболел, то дома проблемы, то извините … который за 6 месяцев работы появился на объекте один раз, ни разу не выполнил то что обещал. Браво! 3) памятки , о чем вы ? У вас за то есть акты , и тонны доп соглашений, которые включают работы которых нет в «смете» , как части договора. И более того одни и те же работы прописываются несколько раз , и выставляются в счетах. Лично несколько раз общался с вашим «контролем качества» давал свою оценку, но как выясняется вы не делаете работу над ошибками. Вы просто продолжаете искать оправдания !
More & More
December 2022 •
1
Печальный опыт похода в эту столовку…. Ресторан, который претендует на статус премиального, оказался по факту столовкой… 1). На просьбу дать плед, хостел не отреагировали никак … просто забили 2) ожидания блюд более 1 часа 20 минут 3) заказав блюдо (спагетти с кониной) , подача была как в дешевой столовой (фото ниже) . Испорченый вечер, хотя пришел реально за атмосферой и вкусной едой ! Не советую никому !!!
Авто Генераторы Стартеры
August 2021 •
5
Категорически рекомендую данный сервис! Очень быстро определили проблему, и так же быстро ее устранили. Обратился по причине: не работал стартер. Вышел из строя модуль втягивающего. Быстро заменили на Новый. Цена очень порадовала. Не стыдно рекомендовать .