Давно присмотрел эту сеть и частенько заглядываю в их точки. Конкретно в эту - обычно захожу перед работой, в районе 08:20. Стабильно, несколько раз в месяц, сталкиваюсь с тем, что в это время кофейня еще не открыта. Достаточно часто, если кофейня все же открылась вовремя, сталкиваюсь с тем, что лед для айс-латте еще не готов.
Сегодня решил заглянуть туда после обеда, подошел к кофейне в 12:35. Внутри стояла табличка с информацией, что бариста вернется в 12:35, т.е. он уже должен быть. Простоял, как дурак, 10 минут у входа и ушел без кофе.
Надо отдать должное вкусному кофе и качеству обслуживания, но пунктуальность оставляет желать лучшего. Просьба, по возможности, донести до сотрудников информацию о пользе пунктуальности. Уже заказов 5-6 потеряли и сколько еще потеряете?
Заказали пиццу 10.09, выбрали на сайте двойной сыр и сырную корочку. Приехала без сырной корочки, о чем я сообщил в компанию. В ответ пицца Хат не только извинились, но и привезли бесплатно такую же пиццу, как мы и заказывали, но с сырной корочкой. Многим компаниям стоило бы поучиться у них работе с претензиями.
Записался за неделю на 19.02 12:30. Пришел за несколько минут до назначенного времени. Сказали ожидать. В 12:45, на мой вопрос об ожидании ответили, что хирург в опреационной. Мой кот сильно стрессует, именно по этому я заранее записался и спланировал свое посещение клиники. В 13.00 состоялся следующий диалог с ресепшеном, дословно: "Вы можете сказать, когда сможете меня приять?" "Хирург еще в операционной". То есть мне не смогли ответить на поставленный вопрос. Ситуации можно было бы избежать, если бы администраторы сами обратились ко мне и предупредили о задержке. Видимо, в качественный сервис умеет только Прайд (ветеринарная клиника).
