Sea View
August 2024
1
С таким наплевательским отношением столкнулись впервые! Хотели забронировать номер с 7 по 11 сентября, но нам сообщили, что места есть только с 8 по 11. Мы согласились, отправили необходимые данные для бронирования ( это было 28.08.24 в 13:16), но менеджер написал, что сейчас нет возможности произвести бронь по техническим причинам и нам нужно написать завтра после 18:00!!! Я спросила, места точно останутся, менеджер ответил: да места будут, не переживайте… я попросила, если появиться возможность, что бы мне все таки сами написали как заработает программа и я сразу оплачу бронь, менеджер ответил хорошо, что напишет…. Но так мне и не написали. Я на следующий день, как мне было сказано, после 18:00 пишу, что бы мне отправили реквизиты для оплаты, на что менеджер отвечает: на эти даты нет уже мест, а только с 9 по 11 сентября 🤦‍♀️. Как такое вообще произошло, почему с нами не связались как заработала программа, и почему нас убедили, что места в любом случае БУДУТ завтра, нам менеджер не смог объяснить. Все свалил на то, что бронь произвел другой менеджер, что на сообщения не только он отвечает. Тогда вопрос, почему нам сказали писать на следующий день после 18:00 и что места будут??? Почему не сообщили, что это последний номер, и его смогут выкупить, если мы не успеем оплатить бронь? Я бы тогда конечно писала снова с самого утра, а не после 18:00!!!! В общем вопросов много, а ответов нет! Менеджер даже не извинился, ситуацию не урегулировали, отпуск испортили и мнение о базе соответственно тоже! Контакты руководства мне так же, ни предоставили