Существует такой термин, как "профессиональное выгорание". Так вот он относится к одной работнице этого отделения, которая отвечает за отправку посылок. Таким работникам, как она, нуж но сидеть дома, тем более что возраст позволяет. Пусть на это место придут те, кто умеет работать с людьми и обслуживать клиентов.