Renartiss Isaakiy
January 2024 •
2
Проживали в номере Делюкс с двуспальной кроватью и видом на Атриум с 6 по 8 января 2024 года. Плюсы: 1. Расположение отеля в центре. 2. Шведский стол на завтрак. 3. Качество ремонта и сантехники в номере. Минусы: 1. Шум в номере - окно выходит на внутреннюю территорию отеля и на первом этаже играет фоновая музыка, общаются люди. Даже с закрытым окном ночью уровень шума превышает допустимые нормативы параметра шума - на скриншоте видно что превышение стабильно по времени. Звук отражается от стен и стеклянного потолка атриума. На ресепшене ответили что знают о такой проблеме, но сделать музыку тише или вообще отключить её на ночь они не могут. Утром при открытом окне добавляется запах с кухни. 2. Матрас - абсолютно сломан, проминается со всех сторон, чувствуется любое движение партнёра. После обращения на ресепшн - принесли топпер, который абсолютно не изменил ситуацию. При этом через электронный запрос отель ответил что предоставили "кокосовый (более жесткий) матрас". Видимо не смогли донести до номера. В итоге я самостоятельно снял матрас, положил топпер на кровать и только так удалось поспать. 3. Ванна - на сайте размещена фотография просторной и удобной ванной комнаты. В реальности ванная ровно такая как на фотографии - невозможно развернуться и не задеть что-то. Принимая душ, вода из душевой кабины попадает на пол, что делает эту микрованну ещё менее комфортной. Выводы: считаю рейтинг отеля незаслуженным и завышенным. Соотношение цены/качества не отражает качеству предоставляемого отдыха и тем более 5 звёздам. Рядом есть более интересные предложения, которые могут быть в чём-то проще, но дают гораздо больше по комфорту. В части нормативов шума отелю следует изучить Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28 января 2021 г. N 2 "Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 1.2.3685-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания".
Prostocvet
June 2022 •
1
Покупал гортензии 22.06.2022. 1. Продавец Екатерина сказала что оплата по карте не проходит и попросила перевести на её карту. Соответственно, не смог воспользоваться даже подарочными баллами. 2. Было сказано что цветы простоят долго. Завяли на следующее утро при нормальном хранение (вода, комнатная температура) - видно на фото. 3. Потерял 1500 рублей и время. Вернуть или обменять отказались, несмотря на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно указанной статье покупатель при обнаружении недостатков в товаре имеет право обменять его или потребовать вернуть деньги. Обходите магазин стороной.