Калевала
Yaroslavl • Kids furniture
Save
February 2021
В магазине на проспекте октября заказала прихожу. Договор подписан 11.11.2020 г. Обещали привезти до нового года. В итоге уже больше 3 месяцев нет информации о доставке. На 17.02.2021 заказ все еще не получен. Менеджеры игнорируют сообщения в Viber, по телефону кормят завтраками и рассказывают сказки: прихожая уже приехала, но она на другом складе; машина в Пензе загружается и приедет в субботу, мы вам позвоним.
Л'Этуаль
Yaroslavl • Perfume and cosmetics shop
Save
February 2021
09.06.2016 г. посетила этот магазин, чтобы купить туалетную воду Chanel. Продавец-консультант (имени, к сожалению, не запомнила), улыбаясь, мило общалась с другим человеком на отвлеченные от работы темы. На меня посмотрела только краем глаза, оценивающе, но без особого интереса (видимо джинсы, кроссовки и толстовка не вызвали у нее ко мне теплых чувств). Подошла только после просьбы. На вопросы отвечала пренебрежительно и высокомерно. Тон изменился только после того, как я выбрала туалетную воду за 5099 руб. Впечатление от такой "приветливости" и "профессиональности" работы в сфере обслуживания осталось пренеприятнейшее.
Домашние интеллектуальные системы
Yaroslavl • IT company
Save
February 2021
Ещё ничего не купила, а уже чувствую себя обманутым клиентом. Или как я хотела интернет подключить в частный дом. Появилась у меня задача: подключить в частный сектор интернет, чтобы работать удаленно. Почитала несколько сайтов, позвонила туда, где условия показались самыми адекватными. И повелась, как оказалось, на дешевый рекламный ход. На сайте http://yarwifi.ru очень доступно описана процедура подключения, есть оговорка, что если мне не понравится, то ничего платить не надо, в общем сплошная забота о клиенте, понятные цены, приятный интерфейс. Есть одно большое НО! Вся инфа - сплошная замануха и есть куча условий и дополнительных платных опций, о которых ты узнаешь только по телефону. 08.02.2021 В 10:20 звоню по номеру +7(4852)680406. Не очень приветливая девушка, не очень заинтересованным голосом, не представляясь, начинает диалог. В конце разговора, по моей просьбе, для отзыва она назвалась Алëной. Теперь подробно расскажу, что я узнала: 1. Сайт http://yarwifi.ru не основной. Он рекламный и вся информация на нём маркетинговая, чтобы заманивать клиентов. Основной сайт - http://antenna76.ru/ но об этом нигде не написано. 2. Описание "Как подключиться?" На, сайте пишут: Если результат замеров Вас не устроит - можете отказаться от подключения и ничего не платить! Вранье. Заплатить все же придется. 2900 за выезд и замер скорости. 3. Если ты готов на всё и сразу: измерить скорость, выбрать комплект и в этот же день установить, то замер, как я понимаю, будете бесплатный, ноооо... монтаж и подключение платные. На сайте об этом ни слова. Приготовьте 3900 рубликов. 4. Ах, да, ещё нигде не написано, что вы должны оплатить транспортные расходы в одну сторону примерно 15 руб/км. Подробнее о комплектах оборудования. Обратите внимание, на сайте 3 варианта: Простой 6400 руб. Оптимальный 8900 руб. Премиальный (слово то какое☝️) 10900 руб. Что рассказывает Алëна: Комплект стоит от 10 до 14 тысяч. Комплекты за 6400 и 8900 самые минимальные, на установку их с собой практически никогда не берут, потому что они слабые и для частного сектора не подходят. Комплект за 10900 - это вовсе не премиальный, а обычный стандартный комплект 🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️ Ребят, это некрасивый маркетинг. Пишите нормально. Не оптимальный, а минимальный. Не премиальный, а стандартный. Покажите все варианты на сайте, чтобы люди не обманывались якобы дешевыми ценами. Напишите про платный замер/монтаж. Это какая-то беспонтовая реклама: заявлять "у нас все доступно", умалчивать о платных услугах, а потом говорить реальные цены. Что еще не написала... Симку можно купить у монтажников за 1000 руб., можно у операторов. Нужна специальная для модемов. Тарифы у разных операторов где-то от 400 до 1000 рулей (ну это еще приемлемо) В итоге, я рассчитывала, что "Стандартный" комплект оборудования мне обойдется в 8900 (без симки и оплаты тарифа). По факту: комплект 14000, монтаж 3900, транспортные расходы около 300. Итого: 18200. Почти в два раза больше, чем указано на сайте. Вот такой бизнес у людей. К слову, в Ярославле есть провайдер, который почти за такие же деньги подарит мне счастье в виде проводного интернета. На вопрос: почему на сайте нет всей этой инфы? Получила от Алëны такой ответ: ну а что вы хотели, это рекламный сайт, где вы видели, чтобы на каких-либо сайтах писали подробную информацию о ценах? 🤦‍♀️ Да везде, милая барышня, у любой адекватной компании. Ну и обязательно мелкий шрифт на сайте: обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, бла-бла-бла, для получения подробной информации, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам. В общем, после такой клиентоориентирвоанности, расхотелось иметь хоть какое-то дело с компанией "Домашние интеллектуальные системы".