StroyDom
July 2024 •
1
История о сервисе "по-Тамбовски". Сделал небольшой заказ всякой мелочи в районе 6000 рублей на сайте. Сайт - прекрасный. Удобный каталог, настраеваеммые фильтры, полные описания и даже заполненные характеристики. Видно, что денег в разработку и рекламу не пожалели. Маркетингу - респект. Но потом начался трэш. Я дождался подтверждения заказа (оформил ночью, а письмо с подтверждением пришло в обед следующего дня) и поехал с сыном забрать заказ. В надежде, что я сейчас по-быстрому заеду на их действительно удобную парковку, загружусь и помчу на дачу. По приходу, не сразу поняли, кто из персонала отвечает за выдачу интернет заказа. Затем, после оплаты и выдачи накладной меня просто отправили с 5 листами собирать свой заказ по отделам. У меня вопрос - если вы делаете такой удобный для покупки сайт, почему в оффлайне не настроили бизнес процессы? В ожидании быстрой и приятной покупки (к слову по ценам ниже, чем в некоторых больших сетевиков), я просто хожу по отделам, выстаиваю очередь, потом жду пока мне соберут мой товар. Если мне нужно было в очереди стоять, я бы наверное сразу просто приехал к вам. Мне в целом не очень тяжело, однако я вижу сколько труда было вложено в онлайн решение, и вижу, как на местах его просто сливают. Отдел крепежа вообще мой любимый. Было видно, что у парня работающего там был не лучший день, и он не виноват в том, что товаровед бьет номенклатуру не верно. Однако, можно было бы постараться разобраться в ситуации? Для читающих и руководства: если я на сайте и на ценнике в магазине (!!!!) вижу "печатки с ПВХ 10 пар", я ожидаю купить 10 пар, а не одну. Окей? По сути жто введение в заблуждение покупателя и нарушение.
MnogoSushi
February 2024 •
1
Решили впервые заказать в данном заведении. Что могу сказать - впечатление и старания кухни испортили сотрудники службы поддержки. Заказали вечером две пиццы - по вкусу вполне сносные. Одна осталась, решили съесть ее на следующий день. И вот язык мне режет пластиковый осколок. Осколок, понимаете? Твердый, с острыми краями. Хорошо не проглотил. Пишем в их службу поддержки - ответил просто гений мысли - мол, надо было сообщать сразу (то есть вчера). По их мнению, их величественную кухню наверное хотят опозорить по чем зря. Ладно, уважаемые, если вы не удосужились извиниться просто в чате (и принять проблему к сведению), придется здесь выставить ее на всеобщее обозрение.
Dodo Pizza
June 2023 •
5
Отличная доставка, давно заказываю, никогда нет проблем. Удобное приложение, быстрая доставка, приезжает всегда горячее