Наша организация сотрудничает с АйТи 2-й год. Про связь 24/7 ничего не знаю, но в рабочее время всегда можно получить консультацию и помощь по удаленке. И если не в ту же минуту, но довольно оперативно. Никогда не навязывают лишнего, все четко и по делу. До этого работали с другой сопровождающей фирмой, там было долго, нудно и не очень профессионально. Рекомендую.