Дмитрий А.
5
0
subscribers
0
subscriptions
361.5K
views
Я сильно разочарован услугами и качеством работы транспортной компании «Энергия». Мы отправили груз из Москвы до Краснодара общим весом 171 кг. При заборе груза по адресу г. Краснодар, ул. Новороссийская 220, мы обнаружили, что одна из коробок повреждена. На мой взгляд, повреждение нанесено острым предметом, например, ножом. Персонал с неохотой, но всё же перевесил наш груз. Получилась разница по весу в 3 кг, между тем что приняли на терминале в Москве и что приехало в Краснодар. У себя на складе мы выяснили, что пропало 3 кг вещей, общей суммой примерно 10 тысяч рублей. Мы написали претензию. Её рассматривали в течение 3-х недель. В ответ на претензию компания Энергия указала, что объявленная стоимость груза составляет 100 руб/кг и радостно возместили нам 300 руб. наличными. Никаких извинений, ни поиска воров у себя на складе, не полноценным возмещением убытка компания не занимается. Мы сделали соответствующие выводы и ищем нового надежного партнера для перевозки наших грузов, пускай даже будет дороже. При этом по претензии, мне пришлось посещать компанию три раза лично, так как по результатам её рассмотрения, сотрудники отказались давать комментарии как по телефону, так и по электронной почте. А это трата своего личного времени из-за позорных 300 рублей. Считаю такое наплевательское отношение к своим клиентам недопустимым, несущим репутационные риски ТК Энергия. Мы сворачиваем полностью работу с данной компанией по всем направлениям совей деятельности. О чём предупреждаю в своём отзыве будущих и настоящих клиентов компании Энергия. К своему отзыву прикрепляю фото поврежденного груза и ответ компании на нашу претензию.
Отличное место, хорошая кухня, быстрое обслуживание, чистые сан узлы
