FizKult
November 2024 •
1
Выбирала из 3 клубов, данный мне посоветовала моя дочь, она является их клиентом уже больше 3 лет. 14.11.24 на сайте я оставила заявку, при звонке менеджера я сообщила, что по рекомендации дочери (это было важный момент, т.к была акция +14 дней к абонементу того, кто рекомендует) . Менеджер сказала, что дочь должна подойти в отдел продаж и оставить информацию о себе и о том, кому рекомендует. Все сделали, как было сказано. Потом по телефону и в мессенджерах начались манипуляции, о том ,что последний день такой цены на годовой абонемент (будет дикое подорожание) и этот последний день продолжается до сих пор. 29.11.24 прихожу в отдел продаж, купить абонемент, при этом цена на него прежняя ( это порадовало), но 14 дней к абонементу дочери не положено, т.к все это время были менеджеры на связи, а это уже не считается рекомендацией. Мягко сказать, было крайне не приятно, почувствовать себя объектом манипуляций и обмана. Ну если такое начало наших взаимоотношений, то и желание покупать что либо пропадает . Вопрос даже не в 14 днях, а в отношении к клиентам. Физкульт Автозаводский, теряете клиентов из за хамского и неуважительного отношения отдела продаж, а именно его руководителя (так она представилась). Вкладывая огромные деньги в развитие клубов, не экономьте на компетентном и договороспособном персонале. Ведь клиенты приходят в зал не только за нагрузкой, а и для позитивного настроения!