Anna F.
5
0
subscribers
0
subscriptions
185.4K
views
Отличные барберы, стригу сына теперь здесь. Раньше ходили к Вове, но он к сожалению ушел. Теперь ходим к Максиму - тоже нравится.
К сожалению, низкая клиентоориентированность. Много вопросов к работе администратора.
Были претензии к процессу стрижки ребенка, позвонила администратору, попросила обратную связь.
Конечно, никто не перезвонил.
На следующий день сама позвонила, напомнила, что жду обратную связь. Обратной связи я так и не получила, но получила предположение администратора, что виноваты сами, поскольку опоздали на стрижку.
Действительно, на стрижку опоздали, поскольку в этот раз напоминание, которое должно было прийти за час до стрижки, не пришло.
Кроме того, после звонка администратора с логичным вопросом, где клиент, определились, что необходимости переносить записи нет, подойдем и нас посадят к выбранному или другому мастеру.
Поэтому очень странно было услышать, что виноват не мастер, который нарушил технологию стрижки, а клиент, потому что мастеру не хватило времени.
Возникает вопрос.
Если у мастера проблемы со временем, то почему администратор не перенес запись, а уверил, что все будет ок.
На минуточку, детская стрижка стоит как взрослая, 2500 руб. И конечно, я хочу получить за эти деньги соответствующее качество. А не работу по принципу «и так сойдет».
В итоге, разочарована больше не самой ситуацией со стрижкой, которую можно было легко разрешить. А безразличным отношением к постоянному клиенту.
К сожалению, продолжать туда ходить желания больше нет.
Справедливости ради отмечу, что большинство мастеров стригут хорошо. Ходили в основном к Максиму, всегда все было отлично.
Регулярно хожу сюда на маникюр и окрашивание. Настя Власова делает маникюр безупречно. У меня очень сложная кутикула, чуть переборщишь - слоится. Настя обрабатывает так, что ногти до следующего маникюра в идеале. Окрашивание делаю у Насти Марковой. Тоже с первого раза идеально. На фото как раз после окрашивания. Очень рада, что в нашем районе нашла этот салон с профессионалами и вменяемыми ценами.
Недавно переехала в этот район, и в поисках мастера маникюра, по отзывам, записалась к Камилле. Все понравилось, и качество, и сервис. И дополнительный бонус - вкусный кофе.
Небольшой уютный бассейн. Две отдельные чаши - для совсем малышей и деток постарше. Удобная раздевалка, в которой аж три фена (это редкость). Сауна, в которой детки греются после бассейна. Небольшой бар - где можно съесть любимый пряник или выпить чай. В комнате ожидания - классный игровой комплекс. Но самое главное, классные тренера (есть с чем сравнить). Очень дружелюбные, с детьми на одной волне, умеют найти подход к каждому, ну и конечно профессионалы своего дела. Сын каждый день спрашивает, когда в бассейн.
