Возмущена тем, что не возвращают деньги, если необходимо сдать билет в плацкартный вагон. Билет от ст. Владивосток до ст. Спасск-Дальний (конечная станция) стоит не 32,0 рубля. И даже если бы он стоил 32,0 руб., почему ржд присваивает себе деньги за не оказанную услугу? Была необходимость изменить дату поездки, но в кассе отказались провести обмен или вернуть деньги.