Sirius
October 2024 •
1
Просто отвратительная и не клиентоориентированная компания, заказывали генеральную уборку, просили заранее русскоговорящую уборщицу - в итоге пришла женщина, еле говорящая на русском, которая к тому же опоздала на 20 минут, но это еще ладно. С собой из инвентаря только моющие средства, и парогенератор, который мы заказывали как доп услугу, чтобы вымыли швы в ванной. Просила и швабру и пылесос и ведро, хотя как мне кажется в приличных компаниях, клинеры должны приезжать со своим проф оборудованием. А если бы у нас чего-то не было из перечисленного? Начала ходить спрашивать что нужно мыть. Здесь огромный вопрос, ваши клинеры не знают что входит в генеральную уборку? Почему клиент должен следом ходить за клинером и говорить что нужно мыть и как, и проверять каждый сантиметр вымытого участка? В итоге конечно же, клинер выполнила дай бог поддерживающую уборку(которая в 2 раза дешевле), но никак не генеральную. Радиаторы она вообще не трогала, плафоны на люстре протерла в одной комнате, и то только потому что ей об этом сказали. Про верх шкафов вообще говорить нечего, помыла в одной комнате, остальное решила не трогать. Полы помыты плохо, где-то отмыла что-то, где-то решила забить, на кухне вымыто все очень ужасно, вытяжку сверху где пыль, протерла только после того как сказали об этом, а как будто без нас не видно? Подоконник в углах в черной пыли. Где стояли на столешнице доски и приборы - все мокрое в желтых мокрых разводах. Раковина в ванной комнате вообще не была тронута, как и смеситель ванной. Стиральная машина не протерта, холодильник не протерт. Написали претензии в этот же день, предложили доделать. Естественно никто даже не извинился. Договорились на 17:00 следующего дня, но естественно никто не пришел. Начали писать менеджеру - опять-таки без извинений, написал просто что клинер скоро будет (?) Якобы задержали на предыдущем заказе, что простите? Почему меня, как клиента, который заплатил 8 тысяч за генеральную уборку, и которому ее НЕ выполнили должно интересовать то, что клинер задержалась где-то на целый час? (Потом выяснилось в седьмом часу вечера, что клинер вообще даже еще не закончила на предыдущем объекте, то есть она бы приехала бы только часов в 7 вечера (когда договоренность была на 5). Ждать столько уже не было возможности, так как были планы. Поэтому попросили вернуть 50% от стоимости уборки, а они предложили вернуть только 20%, так как работу принимали мы сами. Это вообще смешно, повторюсь, когда вызываешь клининг за 8 тысяч рублей, ожидаешь что тебе не придется по пятам ходить за клинером и проверять каждый сантиметр. И конечно многие места, не тронутые мы увидели уже спустя час после того как клинер ушла. В общем: Сплошное неуважение к клиенту, просто кошмар. Я искренне рекомендую НИКОГДА не обращаться в данную компанию.
V_kabinete_podologa
September 2024 •
5
Прекрасный специалист Инна! Помогла справиться с вросшим ногтем Спасибо!
More chaya
August 2023 •
5
Всё понравилось Большой выбор чая!