DNS
August 2022 •
4
Первое, что хочу отметить это управляющего магазина, предварительно по звонку и во время личной продажи очень отзывчиво и компетентно ответил на все вопросы, товар сложно-технический и времени с учетом всех пожеланий на ожидание и проверки было мало, поэтому ускорил процесс оформления. Огромный плюс управляющему, хороший стимул для продавцов, работать в точности как он. О товаре отзыва не будет, поскольку товар заказывался по личному выбору, консультации не требовались, поэтому пришли просто оформить и забрать. Теперь о минусах: кредитный консультант очень нервная и не очень компетентная сотрудница. Ее обслуживание оставило желать лучшего, начиная от процесса оформления и общения, заканчивая консультацией по вопросам относительно Банка. С ней сталкиваемся уже дважды и впечатление одинаково неприятное. В первый раз навязывание услуг, второй раз просто отсутствие знаний по продуктам банка и в частности по договору. За что собственно в отзыве и снята звезда. Как постоянный покупатель сети хочу отметить, что ни в одном магазине по Лен.обл. не встречали более хамаватую сотрудницу, по которой особенно прослеживается, что она никак не заинтересована ни в работе, ни в продаже в кредит товаров. Второй минус, он незначительный, учитывая, что везде сейчас с персоналом проблемы, но их отсутствие в зале в целом конечно насторожило. Может конечно мы попали на такой день, но один продавец за кассой и управляющий это как то слабо, учитывая, что зал был забит покупателями, и многим приходилось ждать. В остальном почти ничем не хуже остальных магазинов сети, также обилие различного товара, чего нет в наличии спокойной можно заказать и придет за пару дней, в зале чисто. А с кредитным специалистом стоит подумать, с такой работой и консультациями число жалоб может возрасти (чисто субъективное мнение, никому не навязываю), ах,да, самое главное, про кредитного специалиста не оставляли бы жалобу по магазину, написали бы напрямую в банк, но вот не задача, на договоре указано подставное имя сотрудника банка, для неразглашения информации того, кто вас всеми способами старается обмануть. В целом все хорошо, продажа/покупка состоялась, товар соответствует ожиданиям, тест-проверку оценим в гарантийный срок, осадок после общения с кредитным специалистом заели мороженным, но надеемся, что управляющий сделает вывод и хотя бы проведет беседу.