World Class
September 2024 •
1
Приобрела сегодня карту на 10 месяцев для ребенка. Перед тем как приехать, раз 10 звонила уточняла и расписание, и цены. В итоге после первого занятия приходит счёт на оплату тренировки. Хоть бы раз сказали за все мои 10 звонков, что это оплачивается отдельно) из этих 10-ти раз дважды сказала что сейчас беру абонемент ребенку, позже сама перейду в этот клуб. Забота о клиенте и клиентоориентированность- это подумать за него, что его ребенок 9 лет по факту посещать не сможет бассейн (про который я все 10 раз спрашивала) и сказать: уважаемый клиент, обращаем ваше внимание на то, что тренировок групповых безоплатных будет мало с Вашим запросом. И что бассейн в доступе будет только в вашем присутствии. Поэтому давайте ещё раз всё уточним чтобы вам действительно подошёл наш клуб. Вместо этого: вам необходимо записаться на занятия. Ок. Записались. Про оплату ни слова не было сказано. Сервис 👍🏻 место 👍🏻 персонал👍🏻 тренер супер! А менеджер по внедрению и адаптации персонала в работу 👎🏻 это его задачи научить думать за клиента, а не продавать бездумно. Именно из-за этой безалаберности и появляются такие отзывы как мой. И проблемы в управленцах, а не в исполнителях по регламенту. Благодарочка 👍🏻
Batab
September 2024 •
5
Заказываем бейджи для сотрудников уже не первый раз. Всегда очень быстрое изготовление и качество супер
Tsatsa
March 2024 •
5
Искала мастера по lpg массажу. И увидела объявление в одной из групп в tg. У Анастасии очень мягкая приятная энергетика🍀 я засыпала на процедуре несмотря на небольшую интенсивность. Мастер очень деликатная, всегда уточняла по мощности. Однозначно буду ходить ещё ) в студии в целом атмосфера спокойная, приятный администратор 👍 уверена, что эффект не заставит долго ждать, обожаю данную технику 👍🏽 и конечно же рекомендую мастера Анастасию🍀