Skyeng
May 2024 •
3
Сегодня должно было быть первое занятие в 12:00. В 12:05 преподаватель не пришел и я написала в службу поддержки. В службе поддержки мне ответили, что свяжутся с преподавателем и занятие сохранится. Но в 14:30 я получила сообщение с поздравлением о первом занятии. После вопроса в мессенджере мне ответили, что преподаватель может сам изменять статус занятия. Но преподавателя не было на уроке. Я позвонила в колл-центр и мне сказали, что занятие, действительно, уже списано - пообещали разобраться. Жду ответа. Но обидно за то, что весь день по расписанию выстраивался под занятие, которого не было. Завтра в 18:00 следующее занятие, и также непонятно - будет ли оно? Очень неприятная ситуация для начала занятия. Особенно, с учетом пакета на 30 уроков. Неудобно, что коммуникация менеджеров между собой не согласована, приходится повторять постоянно ситуацию от одному другому. Сообщение с поздравлением о начале занятий пришло два раза - пришлось снова позвонить в колл-центр и попросить остановить этот безумный спам. Хочется верить, что такое начало компенсируется эффективными уроками и более комфортными процессами в будущем.