Людмила Норбу
Л
3
0
subscribers
0
subscriptions
32.4K
views
Я в шоке,мне 75лет,была клиентом банка хоум кредит,имею на руках дебетовуюкарту польза,перевела с карты с/ б на неё деньги,деньги почему-то легли без моего желания на накопительный счет с минимал ным %. Вчера 4 марта поехала разбираться в отделение на Лермонточский проспект. Консультант объяснил ВНИМАНИЕ! :"...после объединения банков мою карту перевели из хоум в сов,а счёт этой карты нет,вот и попали мои деньги на счёт,который был переведён в сов.,а это накопительный.,сейчас все исправим " направил в кассу забрать наличку,заняла очередь,ждала 20минут, два человека передо мной ждали час,оказывается сотрудник кассы решила заняться другой работой,а именно оформить вклады сразу двум женщинам-подругам,не предупредив очередь в кассу об этом. Через час довольные женщины вышли из кассы.Деньги свои в кассе я не получила,операционист,по моему сам не понял почему, и поработав с компьютером сказал мне,что придёт ко мне сообщение,что деньги завелись на карту и тогда можно будет их снять через терминал. Скоро будут сутки,сообщения нет. Сейчас поеду опять в банк. Как вы думаете,даже если верну свои деньги,я вернусь в этот банк.?
Я обслуживалась в банке в понедельник 4.12.23г.с целью открытия накопительного втб счета и получения дебетовой карты,которую заказала ещё утром по телефону горячей линии.Начитавшись отзывов,я настроилась на длительное ожидание и дискомфорт.Ничего этого не случилось,работали все операторы,кроме одного окна номер 7,очередь двигалась нормально,приглашения к окну ждала не более 10мин.,в зале комфортно, кожаные диванчики,ну да, кофе не предложили,ну сейчас о главном.Со мной работала очаровательная молодая сотрудница 6 окно- Мамошкина Аделина Сергеевна. Оформила дебетовку,помогла в телефоне открыть приложение банка,т.к.в силу своего возраста я не смогла самостоятельно этого сделать. При открытие самого счета возник технический сбой в системе,согласитесь со мной,что это не вина этого сотрудника,а вот от его действий,поведения,профессионализма,уверенности зависит потеряет банк очередного клиента или нет. Спасибо, Аделина,вы грамотный и достойный сотрудник банка! На следующий день система восстановилась и Аделина по телефону очень уважительно и грамотно помогла мне завершить процесс открытия счета. Рекомендую это отделение и,конечно,сотрудника Аделину!!!!!