По опыту нескольких месяцев скажу что новый формат действительно удобный, правда с первого раза не очень понятный. Альфа сделала ставку на общение с сотрудником и это дает свои плоды, встречи получаются более информативными и спокойными. Сотрудников готовят основательно, поэтому ни в общении, ни в решении задач проблем не возникает.