Upravdom
October 2022
2
Ставлю две звёзды просто благодаря менеджерам за хорошую работу! Если бы не они, то и звёзды одной было бы много для этого магазина. Приходила с мужем выбирать ламинат на всю квартиру, по рекомендации моей сестры выбрали этот магазин. Обслуживание на высшем уровне, менеджер оказался очень внимательным и терпеливым. Но на этом плюсы заканчиваются. День был насыщен людьми и к нам не сразу подошёл менеджер. Подойдя на кассу, я спросила о помощи, а мне грубо ответил молодой человек "раз надо- подождёшь!Если нет, то иди в другое место покупай", а как позже выяснилось, это был сам директор магазина. Мы с мужем удивились за такое хамское отношение и крайне удивило, что со мной незнакомый человек разговаривает на "ты". Выбирая ламинат, менеджер позвал "директора", который оказывается не знает свой товар и вовсе отказывается понимать то, о чем мы просим. Совсем не клиентоориентированный. Молчу про отсутствие адекватности. В ходе выбора нескольких вариантов, обсуждали с мужем какой лучше выбрать.. но директор не был с этим согласен, ожидал наверное что мы быстрее выберем. В итоге и вовсе выдал такую фразу "раз ничего не нравится, идите вон в соседние отделы где продают ламинат, может там выберете что понравится ", в затем агрессивно покинул нас. Менеджер извинился за происходящее и продолжил нам помогать. Независимо от качественной работы менеджера, остался неприятный осадок от директора. В итоге, ламинат приобрести побоялись.. и приобрели в другом месте.