Eyekraft
November 2021 •
1
Не могу получить свой оплаченный заказ, оформила заказ в магазине 25.10.21, пришла смс со ссылкой на заказ. При переходе по ссылке отображается информация, что очки в пути дата выдачи заказа 01.11.21. 02.11 не получив никакой информации о готовности моего заказа к выдаче связалась по WA с представителями компании. Мне предложили 2 варианта: или ждать окончания локлауна или ехать за очками на другой конец Москвы в работающие магазины. На мое возмущение был предложен еще вариант приехать в офис компании. Ссылаются на локдаун. Но локдаун, хотя его так не называют власти Москвы, это не землетрясение, ни пожар, ни наводнение. О его введение было известно заранее, все доступные в современном мире средства связи остаются доступными, курьерскую доставку никто не отменял, все компании, которые думают о клиенте, а как результат и своем процветании, ищут разные выходы из сложившейся ситуации. Но Айкрафт не удосужился хотя бы уведомить о сложившейся ситуации с закрытием салона, в котором был сделан заказ. Неужели так сложно прислать смс, или у вы так заняты в нерабочие дни? А может вы просто не хотите работать? Тогда и нечего на локдаун пенять. Резюме: не порекомендую данную компанию, так как на мой взгляд ее клиентоориентированность на нуле. Надеюсь, что ограничительные меры в связи с Covid-19 не затянуться и я смогу получить свой оплаченный заказ, не тратя на это полдня. P s. Хотела сначала оставить отзыв - жалобу на сайте компании Айкрафт, но не нашла такой опции, телефон горячей линии не функционирует., такого номера не существует. Номер заказа 605034303
Persona
February 2020 •
1
Записалась на брови за несколько недель, прихожу, а место уже занято и это уже не первый раз. Странное отношение к клиентам, хотя накануне звонили и запись была подтверждена