Ribambelle
July 2024
2
Разочарование Я не рекомендую этот ресторан для посещения. Счет на 11 тысяч без алкоголя на троих себя мог бы оправдать, несмотря на посредственность блюд (турецкие манты с как бы крабом - одно тесто), если бы не шокирующе низкий уровень сервиса. Ресторан позиционирует себя как семейный, поэтому совершенно ясен был наш горизонт ожиданий, когда мы выбирали не adults only, а место, где заявлена анимация для детей, которая, кстати не бесплатна (!). За 950 рублей на одного ребенка мы не получили абсолютно никакого внимания от аниматора: он не подошел к ребенку даже просто поздороваться, хостес нам не представила его. Вообще было не понятно, для кого работает аниматор: для банкета, для узкого круга постоянных клиентов, чьими детьми он занимался, или все-таки всеми, оплатившими услугу анимации. Более того, в детской зоне случилась драка. Мальчик Ной повалил на пол моего сына, взявшего общую машинку, и начал бить и трясти его. Нам с мужем пришлось вмешаться. На мой вопрос, чей сын Ной - никто не реагировал. Полное безразличие. Аниматор сказал, что он «не может смотреть за всеми детьми». Это как вообще?! Не то что никаких извинений, но даже хотя бы видимости участия продемонстрировано не было. Хостес тоже меня поразила своим безразличием. Мы заранее заброрировали стол, я предупредила, что мы будем с двумя детьми, 3,5 лет и с 6-месячным ребенком. По итогу нас посадили на проходе, у самого выхода, за двумя объединенными маленькими столиками. Я попросила нас пересадить, когда будет возможность. Хостес пообещала пересадить, когда уберут зону с диванчиками, и даже не вспомнила о своем обещании. Все то же безразличие. Поразила ситуация с мастер-классами. Ничего не сказали о них. Хостес видит, что у нас 3-летний ребенок и проходит мимо нас к соседнему столику, берет девочку и ведет ее мыть руки и на мастер-класс. На мой вопрос о мастер-классах хостес обещает подойти потом, спустя некоторое время она является со словами, что все мастер-классы для детей от 5 лет. Серьезно? Тогда эта информация должна быть на сайте. . Даже попытки не было завлечь нашего ребенка, чтобы мы могли поесть. Когда мы уходили, нам на выходе девушка, берущая деньги за анимацию, даже не улыбнулась и не сказала до свидания. Десерты на витрине неаккуратно, неаппетитно и непрезентабельно выглядят, - как в университетской столовке. Крайне разочарована, огорчена и категорически не рекомендую этот ресторан. Поставила бы единицу: вторую накинула за чистые красивые туалеты и опрятную, симпатичную комнату для кормления.