Kasta
August 2024 •
1
Нашел этот барбер-шоп у нас в городе по отзывам. Подумал, что за чудное место все 5 звезд. Думаю вот это сервис. Записался за несколько дней. Вся запись с уведомлениями, за 2 часа еще раз напомнили, думаю ну сервис есть сервис. Пришел в назначенное время к ним. предложили чай, кофе, водичку. и попросили подождать. Ну думаю окей, почему бы и нет. Вижу что у моего мастера клиент, ну думаю достригает, сейчас моя очередь. Итог прождал 15 минут. Мастер вышла и говорит, ну у вас же тут только стрижка, мы до 14 часов успеем, подождите еще 5 минут. А я параллельно вижу как она крутит клиента на кресле, все смеются улыбаются. А я сижу уже 25 минут и понимаю, что меня щас по-быстрому машинкой обкорнают и я пойду. Не знаю, может это единичный случай произошел только со мной, но если вы такая положительная организация, свой тайм менеджмент проводите лучше, так как сидеть и ждать это худшее для ваших клиентов. Кстати вот так вы потеряли одного из своих постоянных клиентов.
Lada Academy
June 2024 •
5
Очень все понравились, свои знания обновил и нашел для себя точки роста. Тренерам спасибо. Надеюсь в будущем буду у вас еще.