CDEK
July 2023 •
1
Самая ужасная ТК из всех которые есть в г.Чита. Совет наперёд-не вздумайте связываться с этой компанией, если будете переезжать из одного города в другой. Вы столкнётесь с обманом, мошенничеством и бесконечными отмазками.Наш обман начался с звонка на горячую линию, где сообщили,что при вызове их курьера и оплатой наличными,будет предоставлена скидка 20%.В офисе при расчёте конечно же об этом услышали впервые.Но это всего лишь цветочки. Когда забрали груз из дома-55 коробок - 2-ое суток о грузе никто ничего не сообщал. Лишь позвонили и озвучили сумму доставки. Т.е. ни на взвешивание, ни на измерение габаритов, ни на наклейку маркировки нас никто не пригласил. При транспортировке груза была утеряна 1 коробка. Её искали 2-ое суток. Из-за этого мы не могли получить весь груз своевременно. За это была оплачена компенсация 8500 руб. (согласно правилам)При получении груза было обнаружено множество повреждений.Некоторые коробки были вскрыты,пломбы оторваны.Коробка с телевизором оказалась с вмятиной.Была составлена претензия.Данную претензию рассматривали 23 дня. Хотя в офисе нам сказали, что претензию будут рассматривать 10 дней.Когда мы разбирали коробки дома,то обнаружили,что некоторые маркировки на коробках не соответствуют действительности. Т.е. был преувеличен вес и габариты, соответственно и стоимость доставки была обманным путем приувеличена. Об этом было сообщено на горячую линию. Все 23 дня, которые якобы "рассматривали" претензию в отделе по работе с претензиями,мы постоянно слушали пустые отмазки: то они просматривают и изучают видеозаписи, то один специалист занимается вопросом,то другой. В итоге, как оказалось,видеозаписей как взвешивают и измеряют груз при оформлении - нет,соответственно,нас пытались убедить,что всё взвешано и посчитано верно.О том, сколько было на самом деле веса и сколько мы должны были заплатить,так никто и не сказал.Была лишь предложена компенсация в размере 5000 руб. Этим инцидентом конечно же займутся компетентные органы.