Whitegoods.ru - HoReCa
November 2024 •
1
Совершенно не понимаю за что этой компании такие лестные отзывы оставляют. Решили в этой компании сделать заказ на 2 термоконтейнера для супа. Контейнеры не из дешёвых, но на сайте была скидка-акция. Сделали онлайн заказ И дальше что-то интересное началось Позвонил менеджер Андрей, подтвердил заказ, всё есть в наличии, по заявленной цене со скидкой- без проблем! Подтвердил, что доставка будет стоить 500 р. , но... счёт выставить они не могут для юрлица, так ка это товар по акции. Хотя не пойму, в чём проблема и разница. Оплата же будет от нас не важно какая сумма. Ну да ладно, понимаем, что компания хочет оплату наличными- соглашаемся с оговоркой , что будет какой то выписан чек приходный. Менеджер подтвердил, что конечно, всё будет. Через некоторое время звонит менеджер и говорит, что никаких чеков не будет, опять та же причина-товар по акции. Уже начинаем тревожиться по поводу самого товара- а в нормальном ли он состоянии, переживаем, что нам могут подсунуть брак, спрашиваем об этом. На что ответ был убийственным: "Если переживаете, можете приехать к нам на склад в Подмосковье и проверить сами, мы не собираемся гонять курьера просто так. Складывается впечатление уже, что с товаром точно что-то не так. Но мы заверяем, что даже, если и мы откажемся от заказа- сумму доставки оплатим. Договорились. Сказали ждите завтра заказ в течение дня. Затем опять звонок, я уже не удивился. Оказывается один контейнер всё же с браком и его не привезут. Беспокойство уже стало оправданным. Мы уже точно были уверены в том, что весь товар с бросовой ценой с браком. Тогда говорите сразу об этом. Клиенты должны знать об этом , а не юлить и доказывать, что с товаром всё окей. Но мы всё же решили получить этот один термоконтейнер и согласились на один День прошел- никого Сегодня утром ни звонка, ни сообщения. Звоним сами. Оказывается менеджер был уверен, что заказ уже привезли и курьер оказывается был прямо в нашем районе, только вот на складе ему не передали заказ. Ребята, складывается впечатление, что товар таки весь с браком и вы уже решили не привозить нам его, так как поняли, что мы реально его проверим. Либо у вас какие-то виды на этот товар другие. Но уже не важно. По факту работа компании отвратная. Мы позвонили сами в компанию и сделали отказ. Извинений не было, сослались на человеческий фактор. Знаете, мы не потеряли в материальном плане ничего. Успели отказаться от заказа. А вот морально как-то гадко. Нельзя так работать с клиентами.