Respect Avto
Tula • Car trailers
Save
December 2020
Плюс - Менеджеры вежливые, не грубят. На этом плюсы заканчиваются. Теперь о минусах.... Если кто-то будет пользоваться данным сервисом (я уже вряд ли) даю простые рекомендации на основании реального опыта взаимодействия с этой компанией. Главное правило при работе с ними - после оплаты заказа все возникающие проблемы - это проблемы КЛИЕНТА. После вашего заказа, состоящего из нескольких позиций и оплаченного вами в онлайне Вы через несколько дней можете получить бодрое сообщение (на почту и в смс) - ВАШ ЗАКАЗ ВЫПОЛНЕН.Не спешите радоваться и ехать в магазин - проверьте вручную личный кабинет - каждый пункт заказа - весьма вероятно, что некотрые позиции просто....ОТМЕНЕНЫ. При этом никаких сообщений об отмене позиций может не придти вовсе - ни в почте ни в смс. В понимании менеджеров этой компании выполненный заказ - это просто список в личном кабинете, в котором они проставили галочки 'в наличии'или 'отменено'. Типа отработали, о чем и доложили. Предоплату ведь получили. А остальное - не так уж и важно. Как вы там, например, будете менять масло, если маслофильтр с кольцом масляной пробки доставлены, а сама канистра масла отменена - никого не волнует. ЗАКАЗ ведь выполнен - см. выше. И чудеса только начинаются.... При этом отмененные позиции могут числиться в их базе как имеющиеся в наличии со сроком поставки... 1 день со склада их магазина- просто этот их магазин не успел или... забыл удалить их оттуда, а они вроде как закончились. Но об этом вы узнаете позже, после десятого по счету звонка менеджерам... поскольку не захотите заказывать снова то же самое с тем же результатом, теряя и теряя время. Менеджеры будут при этом говорить вам - попробуйте заказать вот это или попробуйте заказать вот то и вот так вот. Под вашу, естественно ответственность и потраченные время, нервы и деньги. Далее вы, конечно же попытаетесь заказать аналоги отмененных позиций и тут с удивлением обнаружите более высокие цены, чем в других более крупных аналогичных компаниях и при этом вся выгода этой компании по сравнению с ними улетучится. Кстати, как вы уже поняли, в отличие от тех других менеджеры здесь не отвечают ни за заказ ни за клиента и не заинтересованы в конечном результате. Менеджер отвечают только за проставление галочек и вежливость в ответах на вопросы по телефону. Ну хоть за это спасибо. Далее, дозаказав наконец-таки отмененные позиции (и оплатив их, оразумеется) и дождавшись-таки поступления вы можете неожиданно (для вас...) узнать, что первоначальный заказ вас ждет в одном их магазине Тулы (их вроде бы три), а перезаказанные позиции - уже в другом магазине, в другом конце города )). Но с позиции менеджеров - это ведь все одна компания. Ведь предоплата уже получена, не так ли ? И значит все остальные проблемы - это что ? Правильно, ЭТО ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА.