Avilon Moto
August 2023 •
5
Все супер! Спасибо Владимиру(motorrad) за хорошое отношение к клиентам и дельные советы!
Pullman Sochi Centre
July 2023 •
1
О том, как Pullman делит проживающих на классы. Побывали практически во всех 5* в Сочи и в этот раз решили поехать в Pullman. Отдыхали в июле 2023 семьей из 3 человек. С нами за компанию поехали друзья также семьей из 3 человек. Забронировали отель заранее и по одинаковой цене и мы и друзья. При заселении нашей семье повысили класс номера до Делюкса( такой же номер, только с видом на море) на этом приятности и закончились. Друзьям дали номер с видом на концертный зал Фестивальный и парк, в котором каждый вечер пел местный исполнитель шансона с очень специфическим репертуаром. Территории у Pullman своей нет, в непосредственной близости стоит Mercury и апартаменты BRAVIS и вся скромная инфраструктура в виде небольшого бассейна и пляжа делится на эти 3 отеля. Для посещения бассейна и пляжа из-за обилия желающих каждый раз нужно пройти увлекательный квест по поиску свободных шезлонгов. На пляже проблема стоит острее так как сотрудникам пляжа выгоднее продать шезлонги сторонним посетителям нежели отдать проживающим в 5 * Pullman, ибо деньги они уже оплатили. В результате обращения к администрации отеля, за нами закрепили таки 3 лежака, но в конце отдыха все повторилось заново, пришлось искать шезлонги. Следует отметить, что к нашим друзьям отношение было в разы лучше, им через пару дней после приезда выделили персональную ракушку-шезлонг на всю семью, периодически делали комплименты в виде бутылок шампанского, фруктовых тарелок, бунгало у бассейна и подарочных ужинов в ресторане. Выглядело весьма дико, так как отдыхали мы одной компанией и такое разделение было совсем не понятно. Дети неоднократно спрашивали почему такое разное отношение и гостей делят на классы при одинаковой стоимости номера. Разгадка появилась непосредственно перед отъездом, когда друзей пригласила управляющая отеля и мягко попросила удалить негативные отзывы, которые наши друзья написали на различных туристических ресурсах. В указанных отзывах они честно написали о жутко пыльных номерах, проблемах с пляжем и бассейном, о некачественной уборке в номерах, явно не соответствующей уровню 5*. Отсюда напрашивается вывод- чем больше пишешь негативных отзывов, тем лучше к тебе относятся. Жаль, что Pullman ввел практику разделения посетителей на классы (кто жалуется на проблемы и кто предпочитает промолчать). Перед отъездом мы повстречались с управляющей и довели свою позицию, на что она только развела руками и предложила бесплатный трансфер в аэропорт. От данного предложения мы отказались, так как считаем, что проблемы лучше решать, а не заниматься затыканием ртов. Больше не приедем.