Yobidoyobi
December 2022 •
1
Заказал в 17:00, приняли заказ в работу в 17:30. Никто не позвонил, не уточнил детали, хотя всегда перезванивали. Пришла смс о том, что заказ доставят до 18:45. В 18:45 заказ так и не был доставлен, предупреждения по задержке тоже не было. В 18:55 решил позвонить на горячую линию, мне сказали, что действительно заказ задерживается и передадут информацию администратору филиала, что бы он связался со мной. В 18:56 пришло смс, что курьер выехал. Спустя пол часа ожидания опять позвонил на горячую линию, так как никто не перезвонил. На горячей линии сказали, что передадут информацию своим менеджерам, и те свяжутся с администратором. В 19:55 с нами связался администратор и сказал, что курьер стоит к нашей двери и ему никто не открыват, выйдя в подъезд курьера не было видно, о чем было сообщено администратору. Спустя минут 10 со мной пытался связаться курьер, звонил на мой номер и сбрасывал, что бы я ему перезвонил. Я позвонил администратору и сказал, что курьера все ещё нет и что он звонил и сбрасывает, на что администратор ответила - " странно, мне он сказал, что стоит у вашей двери". Через несколько минут после разговора с администратором, мне перезвонил курьер и сказал -" я жду на улице, спустить и забери заказ" , после отказала выходить и самому забирать заказ, курьер сказал, что не будет подниматься и бросил трубку. После звонка курьера пришла смс, что ваш заказ доставлен, время было 20:23. Я позвонил администратору и предложил вариан, что бы они заново приготовили заказ, так как были заказаны горячие роллы, которые уже явно остыли, и привести их мне другим курьером, администратор сказала, что с курьерами напряг и предложила отправить их на такси. Я согласился. В 21:11 ко мне приехало такси с заказом. В качестве извинений мне положили запечённый ролл с курицей, но забыли положить заказанный набор роллов. Подведя итог, можно сказать, что вечер был испорчен хоть администратор старалась исправить положение.