Lemana Pro
April 2023 •
1
Эту оценку ставлю за персонал по охране магазина! 15 апреля 2023 года, т. е. накануне большого праздника Пасхи со мной обошлись как с преступником. Я человек верующий в добро и справедливость. Самочувствие в этот день было не 100 %, но хотелось приобрести линолеум и все сопутствующие этому товары для продолжения ремонта после праздника, так как очень ждала прилета дочки с годовалой внучкой, которых не видела больше полугода. Я оформила доставку до квартиры товара более чем на 25 тыс. рублей, при оформлении кассир ошиблась в сумме доставки, вместо 1390 рублей указала 13900 рублей. Итог получился более 37 тыс. рублей, я спокойно указала на ошибку, после исправления которой я оплатила товар с доставкой, чек положила в пакеты с товаром который в доставке был не оформлен (уголки, шпатель, клей). Дойдя до места, где проверяют товар, оставила пакеты, выбрала 2 пары перчаток на 50 рублей, оплатила их, потом с полки в столе взяла пакет, мне сделали замечание, что это платный, я положила его обратно. Забрала вещи и пошла на рейсовый фирменный автобус, оставалось еще минут 20-25, хотелось на воздух, т. к. чувствовала себя плохо, подступала тошнота, может потому что держала пост. Меня остановил охранник уже на самом выходе, я не поняла сразу свою ошибку и почему меня останавливают, т.к. на воздухе спокойно хотела присесть и проверить документы и Обнаружив ошибку, я по совести вернулась бы обратно и оплатила бы товар в пакетах. Но в торговом зале мне не сделали замечания, не указали на ошибку, а как преступника выслеживали по камерам, охранник потребовал чек, провел в отдел охраны. Уже тут мне сказали, что это кража товара, будут вызывать полицию, потребовали документы, удостоверяющие личность. Я предъявила паспорт, пыталась объяснить, что без злого, положила чек в пакет не посмотрев, что не пробиты к оплате оставшиеся товары, что готова конечно сейчас подать их. Но меня не слушали и твердили о краже и полиции. Я была уже в очень ужасном эмоциональном состоянии, оставила паспорт у этих людей из охраны, пошла в отдел доставки, сменный кассир проявила ко мне доброжелательность, увидев мое состояние, слезы текли из глаз, попросила ее оформить возврат всего товара. Вернулась к выходу, забрала свой паспорт, оформила возврат денежных средств по товару и доставки. Охранники увидев меня уже в состоянии, которого они вероятно добивались, сказали что это их работа и я свободна. Итог, простого слова извините я не услышала ни от кого!!!!! Этот день я проболела в итоге, Пасху и с несколько последующих дней не могла прийти в себя после этого! Неужели порядочные клиенты магазина, не считаются людьми и за ошибку их могут отнести к категории преступников?????!!!!!!!