Dodo Picca
November 2024 •
1
Сделали заказ 2 ноября , заказ готовился 1,5 часа, ничего ждём В приложении время до доставки 16 минут, происходит отмена заказа Курьер позвонил 1 раз, звонка в домофон мы не услышали( значит так хотелось доставить) После 1 звонка на телефон от курьера в 20:56 муж перезвонил через 30 секунд и курьер был не доступен, затем перезвонил через 4 минуты, как раз на момент отмены заказа Никто не принес извинения, курьер наехал что мы не открыли сразу, значит сидите голодные Поддержка не решила вопрос никак Курьер максимально не корректный, можно было позвонить в другую квартиру чтобы открыли , если уж на то пошло Отвратительный сервис, мало того что потратили время на ожидание, в итоге заказ просто не привезли, сделать новый заказ в 21:18 я уже не смогла, видимо из за загруженности кафе В итогу остались голодные! Спасибо большое! Часто у вас заказывали, минус один клиент получается Вот и вся клиентоориентированность На минуточку мы от кафе живём в 10 минутах, время доставки рассчиталось в 26 минут , то есть мы не ждали курьера раньше этого времени и постоянно отслеживали приложение , потомучто безумно хотелось уже поесть