ErofeevAVTO
November 2024 •
4
Автосервис нашла по Яндекс навигатору. Было поставлено 2 задачи: 1. Замена личинок замков (автомобиль 2011г.в., замками с ключа никогда не пользовались, соответственно личинки вышли из строя; в другом сервисе сказали, что в моем случае возможна только полная замена замков, при чём исключительно комплектом, т.к. отдельно не продают на 1 дверь, например). 2. Необходимо было перепроверить рекомендации другого сервиса, где обслуживала авто вот уже несколько лет без нареканий (но последний визит в который очень расстроил). Написала в ErofeevAvto в WhatsApp. Первоначально вопросы касались именно замков дверей/багажника. Очень оперативно ответил Дмитрий (директор). Дмитрий записал аудио-сообщения с подробнейшими ответами на все мои многочисленные вопросы, был очень вежлив. Сразу же озвучил примерный диапазон цен, рекомендовал закладывать максимум с учетом года автомобиля. Отдельно порадовало то, что не навязывался комплект замков, наоборот Дмитрий озвучил, что целесообразнее сделать работы именно на водительской двери, не затрагивая другие замки, т.к. моя необходимость работоспособности замков связана с необходимостью закрыть/открыть машину, если сядет аккумулятор (особенно зимой). Записалась так же через WhatsApp. При сдаче автомобиля уточнила о возможности проверить подвеску, чтобы перепроверить другую СТО. Мастер-приёмщик рекомендовал полную диагностику, чтобы мастера знали, с каким состоянием в целом автомобиля имеют дело. Согласилась. В результате личинку смогли восстановить с возможностью пользоваться штатным ключом, что тоже было очень важно для меня! Также провели полную диагностику автомобиля (в некоторых СТО эта услуга бесплатная; здесь она платная, НО как показала практика бесплатная диагностика - скорее поверхностная процедура, хотя и платная бывает далеко некачественной). В ErofeevAvto в рамках полной диагностики автомобиль проверили очень тщательно, включая состояние свечей, масла в коробке, состояние шипов не резине, что приятно удивило еще больше). По результатам подтвердилась лишь одна неисправность, которая была обнаружена наряду с другими очень серьёзными в другой СТО). Также была выявлена необходимость замены муфт глушителя, на что в другом сервисе не обратили внимания. Еще раз задала точечные вопросы Дмитрию относительно других рекомендаций, которые были получены в другом сервисе, как очень серьёзные. Дмитрий ответил на каждый вопрос и дополнительно подробно прокомментировал, почему он считает, что текущее состояние указанных мной частей автомобиля не говорит о необходимости их замены, а просто требует наблюдения раз в полгода/год. На рекомендованные Дмитрием работы записалась на следующий раз. Т.к. запись была через неделю-две, то стоимость осталась той, что и была заявлена по результатам диагностики (понятно, что по прошествии более длительного периода цены на запчасти могут измениться). Порадовало отсутствие навязывания доп.услуг (даже развал-схождение после замены задних пружин Дмитрий порекомендовал сделать чуть позже, после обкатки и усадки новых пружинок, а не здесь и сейчас). Есть возможность оплатить по карте, не навязывают оплату по QR-коду. Есть диванчик для ожидания. Проход в комнату ожидания через ремзону, которую видно и через окно из комнаты. Перед въездом в ремзону предусмотрен бокс технической мойки. В ремзоне чисто, а ребята-мастера всегда приветливы и на позитиве. Единственные неудобства пока: 1. Оставив авто в сервисе, добраться оттуда/туда можно только на такси, но проблем с вызовом нет, приезжают минут за 10. 2. Подъезд к сервису не по асфальту, достаточно много ям/неровностей. Перебираюсь в этот сервис на постоянное обслуживание! Но надеюсь, по мелочам в штатном режиме))