Не знаю почему Вам пришлось набрать новый персонал, но сотрудники довольно странные и не клиентоориентированные ребята. Один день я не могла попасть в пвз, было вечно закрыто (попыток было 3). Когда я все таки туда попала, то сложилось впечатление что мне делают огромное одолжение выдавая и принимая товар, при этом обсуждая своя личные вопросы, шутя шутки между собой. Возможно, Вам стоит им еще раз рассказать как общаться с клиентами и вести себя на рабочем месте. Но сейчас, увы, не кажется что они это умеют. Либо верните, пжл, старых сотрудников.