Trueman
July 2024 •
5
Спасибо! Все супер😊👍
ZavodTeplic.ru
June 2022 •
1
Приобрёл в этой фирме уже вторую теплицу. Первая «Рублёвская» 3х8 была куплена 5 лет назад. Сейчас заказали «Рублёвская про» тоже 3х8. Сразу напишу, кому лень читать. Качество теплиц на 5, всё остальное (процедура оформления заказа, оплата, доставка/сборка, общение с руководителями, менеджерами, монтажниками и их компетентность, обратная связь) не заслуживает никакой критики и даже одного балла. 1. Заказ. После выбора модели теплицы и общения с менеджером. Начались настораживающие моменты такие как: - в стоимость сборки теплицы предоставляемой заводом (мне было озвучено 12000), не входит крепление теплицы к фундаменту и монтаж форточек. Т.е. просто сборка. Учтите этот момент. Мной было принято решение о самостоятельном закреплении и монтаже форточек. - Тема с поликарбонатом мне тоже показалась неправдоподобной и подозрительной. Но всё-таки согласился на поликарбонат от завода производителя (со слов менеджера он обладает более лучшими свойствами). Он на 10000 тыс. дороже. По факту (на мой взгляд) привезли обычный как во всех строительных магазинах. - Уплотнительные планки на торцы и места реза тоже не брал так как первой теплице 5 лет, проблем с мошками и попаданием влаги не обнаружено. - После того как заказ был полностью сформирован, не приятным моментом было сообщение от менеджера (Юлия), что для оплаты заказа нужно приехать в офис. Возможность дистанционной оплаты с физическим лицом- отсутствует. Но менеджером был поставлен акцент на том, что стоимость к моменту монтажа (через месяц) может измениться. Пришлось выходить на руководителя отдела продаж и директора. Менеджер Юлия позвонила на следующий день и как ни в чём не бывало сообщила, что возможность дистанционной оплаты появилась. 2. Доставка. Через месяц привезли теплицу. Тут всё гладко, за исключением момента с форточками. При формировании заказа менеджером (Юлией) было озвучено, что в комплект входит две форточки (в принципе так написано и в описании на сайте). Так как две — это мало, было принято решение добавить в заказ ещё две дополнительных форточки. Но как оказалось, в комплект входят только торцевые форточки в дверях (без автоматических приводов открытие/закрытие). Опять на мой взгляд некое лукавство со стороны менеджера при формировании заказа. В результате стал звонить менеджеру и просить, чтобы через неделю, когда был запланирован монтаж, передали с монтажниками ещё две дополнительные форточки. На что мне было предложено оплатить доставку 2000 )))) Не смотря на то что, монтажники едут на монтаж. Переговоры с директором и руководителем отдела продаж вопрос не решили и везти форточки бесплатно отказались. 3. Монтаж. Через неделю приехали монтажники (два человека). Что сразу насторожило, они попросили стремянку и удлинитель (классные монтажники). Ну ладно… После этого началось самое интересное. Так как принцип работы организации я уже начал понимать, сразу решил уточнить сколько будет стоить монтаж теплицы и что в него входит. Сразу ответить мне не смогли, и начались звонки менеджеру. Как оказалось, в монтаж (12000) входит сборка теплицы и всё! (её крепление к фундаменту и монтаж форточек не входит и оплачивается дополнительно). Но, со слов монтажников, сборка теплицы без первоначального крепления основания не возможна. И процесс встал в тупик. Изначально менеджером мне было предложено два варианта с креплением и без. Но как получается выбранный мной вариант не возможен. На все вопросы, адресованные монтажникам ответ, был один – мы не имеем никакого отношения к заводу теплиц. Разбирайтесь с ними сами. Ряд звонков и общений с менеджерами и руководителем отдела продаж ни к чему не привёл и монтаж в этот день не состоялся. С монтажниками пришлось попрощаться. На просьбы прислать другую бригаду ответа не последовало. Первое попавшееся объявление на авито. И на следующий день приехала бригада из 3-х человек и без всяких вопросов смонтировали теплицу с креплением к фундаменту и установкой форточек за 9000 руб. И ещё момент. Сначала теплица была полностью собрана (без монтажа поликарбоната), отцентрована, проверена по диагоналям и только после этого закреплена к фундаменту)))). А у завода теплиц и их монтажников это невозможно. Точнее возможно, но за дополнительную плату. Вывод: 1. Заказывать теплицы можно (цена высокая, но и качество хорошее, хотя обе двери оказались кривыми. Но исправимо); 2. Монтаж выполняйте самостоятельно либо ищите своих монтажников; 3. Избегайте общения с представителями организации всё равно ничего не добьётесь.4. Если что-то пойдёт не так будьте готовы потратить много времени и нервов на решение вопросов. PS: От меня был подготовлен и отправлен отзыв такого же характера на сайте https://zavodteplic.ru/, но позвонил представитель отдела контроля качества и сообщил что информация принята к учёту, но такой отзыв они опубликовать на своём сайте не могут )))) Плюс ко всему мне написал даже директор, что сожалеет что они продали мне теплицу и что мой отзыв не совсем корректен (формулировка смягчена). Чего и следовало ожидать и отзыв ещё раз подтвердился…