Meduza
October 2024 •
5
🔥
Arkhyz-Novorossiysk
August 2024 •
1
Курьер привез заказ. Когда я ему показал дверь в которую надо заходить, он как-то недобро на меня посмотрел. Но я не придал этому значения. Я придержал дверь, чтобы ему удобнее было заносить бутыли (2шт.). Когда он заносил их в офис я увидел что из одной бутылки течет вода. Он также это заметил, но поставил ее на пол внутри офиса. Течь усилилась и весь ресепшен оказался залит водой. Естественно я сказал ему вынести бутылку, на что он отреагировал агрессивно, и унося бутылку пытался грубить и показывать мне свое превосходство что ли, я так и не понял. Когда он вернулся и просто сказал что с меня вместо 800 рублей — 400 )) не предложив подождать пока он довезет мне вторую бутылку, поменяет ее, хоть как-то решит проблему, возникшую явно не по моему вине, взял деньги и собрался уходить. Я (естественно! ) задал ему вопрос: не хочет ли он прибраться за собой, так как в офисе пол в приемной, коридор — все залито водой, также я вежливо предложил ему даже инвентарь для уборки, хотя мог этого не делать. На что получил ответ в грубой форме 🙅🏿‍♂️ нет, не хочу. И ушел оставив меня с одной бутылкой вместо двух и еще с залитым водой офисом. После этого инцидента, я позвонил диспетчеру по телефону 88617701911, где попросил девушку выслушать мой отзыв об этом диком происшествии, и принять меры, хотя бы (!!!) всё-таки привезти мне мой заказ в полном объеме, потому что вторую бутылку я так и не получил. Я ожидал, что может быть мне предложат вторую бутылку бесплатно за доставленные неудобства 😄 но ох как же сильно я ошибался ! Девушка просто сказала: я вас слушать не собираюсь приложение есть туда и пишите все что хотите … Я очень надеюсь, что это сообщение увидит руководитель. И дело не в наказании виновных, и не в компенсации морального ущерба. Дело в том, что работа с клиентами предполагает учтивость, если уж мы забываем, что мы люди и чисто по-человечески не ведем себя так только из-за этого, то клиентоориентированность никто не отменял… Потому что скорей всего в следующий раз мы закажем воду в другой организации . . .