Citilink
July 2021 •
1
06.07.21 посетила офис СИТИЛИНК по адресу г. Екатеринбург, ул. Героев России 2. ОСТАЛАСЬ ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА СЕРВИСОМ!!! Прийдя в офис, единстаенный консультант, который мне не представился, помог мне выбрать телефон Хiaomi Rеdmi. Я со своей стороны попросила предложить только телефон, к которому есть защитное стекло, на, что он ответил, что на телефон Хiaomi Rеdmi в наличии есть защитное стекло и за отдельную плату он может мне его наклеить. Оплатив полную сумму товара и услуги наклейки стекла в кассе и получив товар я передала его консультанту, чтобы наклеить стекло. Консультант 20 мин пытался наклеить стекло, у него ничего не выходило и он ушел с телефоном в отдел гарантии, потом вернулся мин через 10 и снова стал наклеивать, через 15 мин у него ничего не получилось и он сообщил, что стекло бракованное, пошел оформлять возврат в отдел гарантии, затем принес мне чек, а к этому времени прошло уже мин 50, а то и более. Скопилось много народа, в помещении никакой социальной дистанции, жара и нет кондиционеров. Времени больше ждать чтобы оформлять возврат у меня не было, а и настроение от такого сервиса испортилось. Со своей стороны я попросила вызвать администратора, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, на, что мне последовал ответ, что в данном офисе ни руководителя, ни администратора нет и помочь мне никто не может! Я со свое стороны вынуждена была вернуть покупку в отдел гарантии и оформить возврат через кассу, в которой мне да данный момент вернули пока только деньги за часть покупки (НЕ ВСЮ СУММУ!!!).