beeline
October 2023 •
1
Я была клиентом Билайн с 16 летним стажем , мой самый первый оператор и в последнюю пятилетку , на фоне такой то конкуренции , испортился в конец. При переходе на другого оператора меня даже не спросили почему, и не попытались предложить альтернативные варианты, чтобы не терять «золотого» клиента. По не знанию обо всех правилах перехода , я заплатила лишние 2000 за то , что тарифный план включился на день раньше , чем вступил в силу новый оператор , то есть пришлось оплатить авансом за месяц вперед услуги, которыми ни дня не воспользовалась , операторы сухо отвечают , что надо и не их проблемы. Дальше история еще интереснее, оповестили ( спасибо и на этом ) что нужно сдать оборудование , в пользовании была тв приставка , предложили 2 варианта : отнести в офис или вызвать специалиста на дом , я выбрала второе , никто так и не связался и не пришел , я благополучно забыла. Спустя пару месяцев позвонили с предложением вернуться назад , рассказав в красках все плюсы на позитиве . Я отказалась и спросила про приставку которую не забрали , чтобы прислали специалиста , девушка записала информацию и сказала с вами свяжутся, снова за приставкой никто не пришел. Спустя еще несколько месяцев мне начали поступать звонки от коллекторских компаний о якобы задолженности в Билайн ( это при том , что я авансом им 2000 просто так подарила ) я в шоке звоню узнавать , оказывается долг копится за аренду той самой приставки , которую они САМИ ЖЕ НЕ ЗАБРАЛИ … В итоге после ругани на горячей линии мне обещали списать долг , прекратить звонки и прислали в ближайший день специалиста . Но звонки не прекратились с напоминанием о долге и запугиваниями при не оплате. В Билайн после этого обращалась еще 2 раза , каждый раз подробно описывая свою историю и каждый специалист говорил , что вопрос решится … в итоге после очередного моего звонка с руганью уже меня начали «слать лесом» , что должны оплатить раз у вас она была и все , даже если не пользовались. Значит Когда они ее подключали , то отправили специалиста на следующий же день , а забирать более полугода шли … мое мнение, что это специально , то есть я должна оплатить их недоработку Возмущению нет предела , к данному оператору больше ни ногой и советовать никому не буду