Megapolis
December 2024 •
1
Первый (и последний) опыт проживания в "Мегаполисе" оказался невероятно негативным. Во время посещения spa-зоны у меня украли серьги. Как меня уверяла охрана, посетитель просто перепутал свой халат с моим, где лежали украшения. Не спорю, всё возможно. Я понимаю, что администрация отеля не несёт ответственности за ценные вещи. Но! Охрана меня уверела, что они уже нашли человека, который это сделал (посмотрели по камерам) и обязательно во всем разберутся, чтобы не вызывать полицию. Я поверила. Далее сутки мне рассказывали, что моим вопросом занимаются, а после объявили, что им не удалось выяснить в каком номере проживает новый обладатель сережек. И это в 5-звездочном отеле с номерным фондом всего в 207 номером!!! Получается, что охрана абсолютно некомпетентна и находится там для красоты, а безопасность гостей под огромным вопросом. Клиентоориентированность отсутствует совсем. А ведь "Мегапилис" считается одним из лучших и самых дорогих отелей Смоленска...