Халатное отношение к документам. Копию оплаты страховки потеряли, в результате чего, была повышена процентная ставк а, пришлось срываться с работы, чтобы в банке писать заявление и оплачивать месячный платежь в большем размере. Никаких извинений мы не услышали, от сотрудников.